Почему не работают команды?

Как выглядит хороший лидер команды

Вот еще один тип лидера.

Тед Хоинка — руководитель команды обработки багажа одной крупной американской авиакомпании. В его ведении находятся пандусы обслуживания самолетов в международном аэропорту Денвера. Так считается. Но Теда можно часто встретить в кабинетах руководителей компании или в любом другом месте. Он занимается всем на свете — от мотивации и обучения до обработки сложного багажа и проблем сервиса.

Он по-настоящему незаменим, технически компетентен и исключительно эффективен как лидер. Его босс говорит, что самое ценное качество Теда — постоянное стремление усовершенствовать обработку багажа. Он даже иногда летает в другие аэропорты для совместной проработки общих проблем.

Тед — живое воплощение тотального качества, совершенствования процессов и командного лидерства. Он постоянно думает, всегда прямо говорит о проблемах, непрерывно вдохновляет членов своей команды. Кажется, он одновременно находится везде.

Когда вы впервые встречаете Теда, вас почти подавляют его энергия и энтузиазм. Но он не позволяет вам пугаться слишком долго. Его энергия заразительна. Он вовлекает вас в процесс — или напрямую, то есть схватив за воротник и добиваясь от вас каких-то идей или ресурсов, или косвенно, превращаясь в пример для подражания. Девиз Теда: «Веди, следуй или сойди с дороги... Всегда есть чем заняться».

Однажды Тед возник на пороге кабинета своего шефа, извинился за такое нахальное вторжение и рассказал, в чем, по его мнению, заключаются причины плохой обработки багажа и плохой работы менеджеров. Тед сказал, что готов собрать всех руководителей багажных отделений, таких же, как он сам, чтобы обдумать эти проблемы и обсудить возможные решения. Итак, спросил Тед, считает ли шеф, что такая инициатива получит поддержку руководства?

Шеф сухо кивнул. Даже руководство компании не в состоянии остановить этого парня.

А вот еще один лидер.

Джим Свиидсл — руководитель проекта в крупной компании, которая производит оборудование для ухода за газонами. Это спокойный и скромный человек, этакий парень в белой рубашке с засученными рукавами и с «покет-протектором» * в кармане. У него есть забавная привычка — повторять то, что ему говорят. Невозможно поверить, что именно он — та мотивирующая сила, которая произвела в его компании настоящую революцию, полностью изменила ее отношение к командам. Но это именно так,

Харви познакомился с ним на своем семинаре по лидерству и компании Джима. Когда на тренинге присутствуют немногословные жители Миннесоты, группа обычно почти не задает воп­росов. Но в этой группе был Джим. Он поднимал руку каждую минуту. «Кто еще хочет принять участие в этой программе?»