Почему не работают команды?

В старые времена синдрома паразита не существовало, потому что организации не «портили» своих сотрудников, разве что нескольких счастливчиков на самом верху. Но в нашем веке постепенно распространилось опасное верование — и его разделяют множество наций и систем, от капитализма до коммунизма, — что у всех людей есть врожденное право на справедливое обращение, нормальную зарплату и достойные условия жизни.

Звучит весьма неплохо. Действительно, кто станет спорить, что эти права следует гарантировать всем людям. Проблема в том, что по мере эволюции это верование стало довольно сентиментальным, а люди — такова уж человеческая природа — стали использовать его в собственных интересах. Множество людей во множестве организаций решили, что новый договор между организациями и участниками команды должен возлагать все бремя и все обязанности на организацию, а сами они при этом не несут ни малейшей ответственности.

Слишком часто люди чувствуют себя слишком комфортно и не ценят того, что для них делают. Кроме того, уже много лет они работают сами по себе, и от них не требуют никаких вкладов в успех команд.

Паразит заявляет: «Вы даете мне то-то и то-то просто потому, что команда мне это должна. Я получаю это просто потому, что существую, а не благодаря своей работе». Синдром паразита проявляется па всех уровнях. Это и исполнительный директор, получающий бонус в 5 миллионов долларов и огромный компенсационный пакет на случай увольнения, несмотря на убытки инвесторов и беспощадные сокращения персонала. Это и близорукий инвестор, интересующийся только своей прибылью и не заботящийся о компании. Это льготы и шикарные подарки, которые получают конгрессмены во время бюджетного кризиса в стране. Это профсоюзы, требующие 95%-ной выплаты зарплат рабочим, которые в данный момент не рабо­тают.

На уровне команды данный синдром проявляется в ожиданиях, что кто-то другой возьмет на себя лидерство, вызовется добровольцем, станет делиться информацией или воспользуется новым шансом. Люди прячутся за своими должностями («Я маркетолог, обратитесь в отдел продаж»), жалуются на низкую зарплату, несмотря на то, что их команда не приносит организации никакой пользы. Это команды с неудачными целями, выполняющие бессмысленные и совершенно бесполезные задачи, но при этом утверждающие, что они трудятся изо всех сил.

Ужасный парадокс: утопическая идея обеспечить всем работникам спокойную жизнь слишком часто входит в противоречие с Американской Мечтой. Синдром паразита — основная причина раздутых штатов, бюрократии, войн за сферы влияния, плохого сервиса и дрянного качества продукции.