Если Вы руководитель

Примерно в то же самое время канцелярией японского премьер-министра был проведен опрос 1500 рабо­чих в Японии, США и Великобритании, в ходе которого, среди прочего, требовалось указать, что является для рес­пондента большей ценностью, работа или жизнь вне ра­боты. Причем вся выборка была разбита на две группы: молодежь в возрасте 18-20 лет и взрослые, в возрасте свыше 35 лет. Результаты ответов (см.: Коно, 1987) приведены в табл. 6.

Хотя еще в середине 30-х годов американским иссле­дователем Р. Лапьером (см.: Бозрикова, Семенов, 1974) было отчетливо показано значительное несоответствие между вербальным и реально демонстрируемым пове­денчески отношением к какому-либо объекту (конкрет­но в эксперименте Р. Лапьера рёчь шла, как известно, об отношении к человеку другой расы), тем не менее отве­ты японских респондентов, касающиеся их отношения к труду, лично у меня, да и у читателя, думаю, тоже со­мнений в достоверности не вызывают. Ибо они в выс­шей степени согласуются с данными экономического ха­рактера, представленными чуть выше. Вообще должен сказать, что о фанатической преданности японцев своей организации, их трудоспособности и целеустремленности понаписано столько, что, право, трудно добавить к этому еще какие-то штрихи. Но я хочу обратить внимание чи­тателя вот-на какой, представляющийся мне существеным момент.

Все-таки данные, характеризующие трудовую моти­вацию японцев (как по результатам упомянутых выше социологических опросов, так и по реальным экономи­ческим показателям), будучи соотнесены хотя бы с принципами организационной культуры и подготовки кадров в японских компаниях (см. гл. 3), лишний раз подтверждают тот фундаментальный факт, что человек не рождается с готовой мотивацией (к тому же труду, например), что формирование последней во многом обусловлено ситуацией общественной жизни в целом, факторами социального (точнее, социально-экономического) характера. Так что же нужно сделать, чтобы раз­будить дремлющие в человеке созидательные силы? Как подобрать к ним стимулы?

Я постараюсь ответить на эти вопросы прежде всего с позиции психолога. Хотя, разумеется, чисто психологи­ческим материалом в данном случае ограничиться вряд ли удастся.

Итак, давайте вернемся к прерванному в самом на­чале параграфа разговору о человеческих потребностях. Рассмотрим их схематическое описание, что и предполагалось, если вы помните, сделать. Для этого я вос­пользуюсь широко известной в психологическом мире схемой А. Маслоу (Maslow, 1954), весьма уместной, кстати, в конктексте организационного подхода к про­блеме мотивации. Согласно А. Маслоу, предполагается наличие следующих пяти основных уровней человече­ских потребностей.