Если Вы руководитель

Значительная часть причин дистресса коренится в рабочей ситуации, связана с выполнением профессио­нальной деятельности.

Несколько дет назад немецкие психологи В. Зигерт и Л. Ланг рассмотрели взаимосвязь между работой и вызываемыми в ходе нее страхами работников. Хотя в данном случае термин «дистресс» не назывался, страхи, как они понимаются этими авторами, вполне резонно можно интерпретировать в качестве некоторого его проявления. Вот эти разновидности симптоматики организационного (так я его назову) дистресса, выделенные немецкими специалистами.

Страх не справиться с работой. Он стимулирован разного рода обстоятельствами, в той или иной мере касающимися профессиональной деятельности человека, например неспособностью быстро войти в про­блему, неумением рационально организовать свои слу­жебные дела, непродуктивным использованием времен­ного ресурса, слабыми навыками коллективного труда, неудовлетворительным физическим и психическим состоянием и т. д.

Страх допустить ошибку. Очень часто присущ новичкам, особенно в адаптационный период, однако может иметь место и у опытных работников, находящихся под началом страдающего разного рода психическими комплексами («закомплексованного», как принято говорить в таких случаях), агрессивного, несправедливого начальника.

Страх быть обойденным другими. Он проявляется в реакции людей на несправедливость в связи с продвижением по служебной лестнице (кого-то продвигают, а кого-то задвигают, причем не всегда понятно — почему), получением той или иной работы (кому-то постоянно дают интересные, требующие творческих усилий за­дания, а кто-то обречен на выполнение преимуществен­но скучных, рутинных задач) и т. д. Эта реакция прини­мает у разных людей разные формы. Как замечают упомянутые выше немецкие авторы, «каждый... реагирует по-своему: одни испытывают разочарование, спасаются бегством в болезнь, впадают в апатию, другие же проявляют повышенную активность, энтузиазм, заметно улучшают показатели своей работы. Кто начинает трудиться с большей отдачей, надеется поправить таким с образом свои дела. Смирившиеся полагают, что и выкладываться-то особенно не стоит» (Зигерт, Ланг, 1990. С. 238). Кстати сказать, это замечание интересно тем, что лишний раз подтверждает уже приводившуюся мысль Г. Селье о специфичности реагирования каждого из нас на получаемые «порции»стресса.

Страх потерять работу. К сожалению, философия пожизненного найма пока что вошла в организационную культуру компаний далеко не многих стран. Да и в этих последних фирмы, придерживающиеся подобной философии, отнюдь не составляют большинство (даже в той же Японии). Между тем дистресс, вызываемый ожиданием увольнения, пока еще, правда, не очень хорошо знакомый многим из нас (но, как говорится, все впереди), сопровождается малоприятными ощущениями. «Пропадает уверенность в себе. Человек перестает себя уважать. Могут пройти годы, прежде чем к нему снова вернется вера в собственные силы и возможности. Безработица, отсутствие заработка, поиски новой работы, безуспешное хождение по кабинетам — все это не может не вызвать чувство страха» (Зигерт, Ланг, 1990. С. 239).