Если Вы руководитель

Теперь представьте себе иную ситуацию. Вы имеете дело с неуверенным в себе руководителем. Легко ли в этом случае спрогнозировать, как будут развиваться события? Ведь крайне трудно сказать, что может предпри­нять подобный руководитель в тот или иной момент. А разве это придает спокойствия людям, не отражается на их отношении к работе?

Должен сказать, что подчиненные, как правило, очень хорошо чувствуют состояние руководителя, и по­следнему, как бы ни складывались обстоятельства, следу­ет, хотя бы внешне, держать себя достаточно спокойно и уверенно.

Мне вспоминается руководитель одного научного подразделения, который из-за небольших столкновений с вышестоящим начальством сразу же впадал в панику и трижды в течение нескольких лет заявлял сотрудникам об уходе из коллектива. Если бы это случилось, подразде­ление (по принятой в стенах НИИ, где разворачивались описываемые события, традиции) подлежало бы расфор­мированию. И хотя в конце концов руководитель остал­ся в коллективе, моральное состояние работников было чрезвычайно низким. Многие из них спустя непродолжи­тельное время после демаршей своего шефа покинули коллектив.

Хочу обратить внимание еще на одну сторону дея­тельности руководителя, требующую от него не в по­следнюю очередь уверенности в себе. Я имею в виду контакты с другими руководителями равного или более высокого ранга, ведение переговоров с ними, в том числе в контексте деловой, предпринимательской инициативы. Сомнительно, чтобы колеблющийся, неуверенный в себе. руководитель мог вызвать доверие к себе со стороны своих визави и уж тем более рассчитывать на какие-то формы делового сотрудничества с ними.

Остановимся теперь на двух довольно-гаки родствен­ных личностных чертах руководителя — его эмоцио­нальной уравновешенности. и стрессоустоинъивоспш..

Что касается первой из них (эмоциональной уравно­вешенности), то хотелось бы подчеркнуть два момента.

Во-первых, необходимость контроля со стороны руково­дителя за своими эмоциональными проявлениями. Ведь он работает не в башне из слоновой кости, его постоян­но окружают люди. И со всеми из них независимо от настроения и личного расположения у него должны быть ровные, деловые отношения. К тому же, замечу, эмоциональная неуравновешенность может снижать уве­ренность человека в своих силах, а тем самым и его де­ловую активность.

Но ведь руководитель живой человек. Как и подчи­ненные, он может предаваться унынию, раздражаться, негодовать. Постоянное подавление негативных эмоцио­нальных реакций, сдерживание их в публичной рабочей обстановке способно обернуться рядом неприятных для личности последствий — неврозами и развивающимися на их основе психосоматическими заболеваниями типа, например, гипертонической болезни или язвенной болез­ни желудка и двенадцатиперстной кишки (см.: Ротен-берг, Аршавский, 1984).