Если Вы руководитель

Приведу несколько примеров, иллюстрирующих эту мысль. Они касаются жестовой символики а невербальном повелении. Сравнение культур открывает вам тут немало любопытного и поучительного.

«В нашем обществе плюнуть на кого-то — это символ презрения; у представителей же племени масаи это выражение любви и благосло­вения, а у американских индейцев плевок на пациента рассматривает­ся как знак благоволения доктора. Жест рукой, означающий у амери­канцев «уходи прочь», в ресторане Буэнос-Айреса будет вызовом офи­цианта, ибо там это означает «пойди сюда», однако движение, выра­жающее у американцев «иди сюда»,— это жест, означающий «до свидания» во многих частях Южной Европы. Поглаживание щеки а Ита­лии означает, что беседа настолько затянулась, что «начинает расти бо­рода», но болтливые американские туристы часто не хотят понимать намека» (Шибутани, 1969. С 131).

«В некоторых частях Африки смех — это показатель удивления, иэумления и даже замешательства, а не обязательно признак веселья. То, что иногда, называется «черным смехом», поражает многих евро­пейцев только потому, что последние предполагают, будто одни и те же жесты имеют повсюду идентичное значение. В некоторых странах Азии от гостя ждут отрыжки после еды в знак того, что он вполне удовлетворен; тот же самый жест в американском доме вряд ли по­влечет за собой повторное приглашение в гости» (там же. С 130).

«Улыбка — это символ дружеских чувств и согласия, и некоторые люди часами простаивают перед зеркалом, практикуясь в этом. Что по­добные жесты являются объектом социального контроля, становится ясно, когда встречаются люди, выросшие в различных культурах. Ки­тайцы привыкли выражать свое неудовольствие, широко раскрывая глаза, и некоторые из них не могут понять, почему это европейцы по­стоянно сердиты. Подмигивание почти не имеет значения вне запад­ной культуры; там люди удивляются, когда человек вдруг закрывает один глаз, и могут даже предложить помощь для удаления соринки, которая, видимо, его беспокоит. Путешественники часто жалуются, что все туземцы выглядят «на одно лицо», и экспериментальные исследования показывают, что люди, обнаруживающие большую точность в распознавании выражений лица внутри собственной группы, оказавшись в иной культуре, многих жестов даже не заметят» (там же. С 130—131).

Надеюсь, я не утомил вас примерами. Во всяком случае изложение их в различных аудиториях обычно вызы­вает оживление, улыбку у большинства слушателей. Хоте­лось бы, однако, думать, что за улыбкой позднее следует размышление. Оно необходимо нам, если мы действи­тельно интересуемся разными людьми, если действитель­но хотим строить отношения с ними. И не просто хо­тим — сейчас нам это жизненно необходимо. Почему? Да хотя бы в силу требований чисто экономического свойства: вспомним, ведь «образцовые компании» ориен­тированы на рынок, мировой рынок. И мы должны считаться с работающими там людьми (это касается и на­шего внутреннего рынка: он также весьма «разноплеменен», о чем мы мало задумывались в прошлом), как бы сильно уклад и культура их жизни ни отличались от на­ших собственных.