Если Вы руководитель

Наряду с моделированием личности собеседника, коллеги по работе полезно почаще ставить себя на его место в тех случаях, когда наши действия, решения в ка­кой-то мере затрагивают этого человека. Иными слова­ми, полезно почаще обращаться к уже известному прин­ципу «себе-подобия».

В связи с этим упомяну об одной ситуации, кажущейся нам весьма безобидной и петому нередко повто­ряющейся в нашей жизни. Многие из нас, обращаясь с какой-нибудь просьбой к друзьям, коллегам, подчинен­ным, не всегда задумываются над тем, насколько она ре­ально выполнима, приятно ли человеку ею заниматься и т. д. Ведь есть люди, которые в силу тех или иных при­чин не могут нам отказать, однако выполнение нашей просьбы сопряжено для них с большими трудностями, моральными и нервными издержками. Так не проще ли всякий раз, обременяя другого какой-то просьбой, постараться представить себя на его месте, с его возможно­стями. И, кто знает, может быть, и не пришлось бы бес­покоить человека.

Выше я отмечал, что, вступая во взаимоотношения с другими людьми, мы как бы «предлагаемся» им в каче­стве партнеров по общению (естественно, добавлю, если мы заинтересованы в общении с ними). Но такого рода «предложение» предполагает с нашей стороны опреде­ленную активность: мы должны создать некоторое (же­лательно, конечно, позитивное) впечатление о себе в глазах наших визави. Иными словами, мы должны соот­ветствующим образом подать им себя. Эта способность «вмешательства» живого объекта восприятия в процесс формирования своего образа у собеседника называется «самоподачей» (курсив мой.— Р. К.) (Крижанская, Третьяков, 1990. С. 64).

В ситуациях повседневного общения самоподача осу­ществляется самыми разными путями: стилем одежды, манерой обращения к человеку с использованием вер­бальных (речевых) и невербальных (мимика, пантомимика и т. д.) средств, демонстрацией своего отношения к нему и т. д.

А. А. Леонтьев выделяет три основых мотива самопо­дачи: 1) стремление к развитию отношений, 2) самоут­верждение личности, 3) необходимость профессиональ­ного плана (см.: Леонтьев, 1974). Но какой бы из этих мотивов ни динамизировал нашу активность в направле­нии к полюсу отношений, в конце концов главное — чтобы они развивались, если опять-таки иметь в виду практику организационной жизни.

Любые отношения, устанавливающиеся между людь­ми, принимают конкретные материализованные формы. Симпатии и антипатии, совместимость и конфликтность, взаимные тяготения и отвержения — о них мы судим не только на основании опросов людей, но и наблюдая их поведение, в частности, вслушиваясь в содержание и тональность речевой коммуникации. Но последняя не только характеризует сложившиеся межлюдские отношения, она вместе с тем и влияет на них, становясь в этом случае одним из условий их развития.