Если Вы руководитель

Точно такой же совет, я думаю, можно дать челове­ку, собирающемуся выступать на каком-либо совещании или конференция.

Но этим же советом, конечно, несколько трансфор­мировав его, полезно воспользоваться, отправляясь на ра­боту. Руководителю не мешает настроиться на соответ­ствующие отношения с подчиненными, равными по ста­тусу сотрудниками и вышестоящим руководством; рядо­вому исполнителю — на отношения с коллегами и непосредственным начальником. Если вы лектор, настрой­тесь, пожалуйста, на отношения с аудиторией, а если врач, вспомните помимо коллег и о своих пациентах. Словом, необходимо «установить» себя на тех людей, с которыми предстоит иметь дело, памятуя о том, что тем самым вы демонстрируете им готовность и желание общаться, как бы предлагаете себя в качестве партнера по взаимодействию, вызывая своих визави на аналогичные встречные шаги, побуждая их к обоюдности.

Другое важное условие развития межличностных от­ношений может быть охарактеризовано, пользуясь выра­жением А. А. Леонтьева, как наша способность к модели­рованию личностных особенностей собеседника (или бо­лее обобщенно — партнера по взаимодействию). Под моделированием в данном случае упомянутый автор имеет в виду понимание мотивов, целей другого человека, его лич­ности как целостного образования (см.: Деонтьев, 1974).

Если названную выше способность перевести на язык повседневного общения, речь главным образом пойдет вот о чем — о нашей способности учитывать интересы людей, с которыми мы сталкиваемся в повседневной жизни, и прежде всего, конечно, интересы коллег по ра­боте (имея в виду психологический климат именно в трудовом коллективе). Давайте посмотрим, как это вы­глядит на практике.

Мы приходим на работу и нас окружают люди, у ко­торых масса всевозможных проблем. Кто-то озабочен своим здоровьем, другого волнует результат вчерашнего футбольного матча, сотрудники, имеющие внуков, с удо­вольствием вспомнят о них, а заядлый автомобилист не прочь посетовать на трудности с запчастями. Словом, у каждого человека есть своя неформальная, личностная тема. Нащупайте ее, и человек откликнется теплотой от­ношения к вам. Собственно, так и реализуется обмен психологическими ценностями, составляющий сердцеви­ну человеческого общения. И если вы хотите, чтобы оно имело продолжение и упрочилось, следуйте весьма уместному в данном случае совету Д. Карнеги: «Говорите о том, что интересует вашего собеседника» (1989. С. 121). Люди, добавлю от себя, весьма ценят ненавязчивое внимание к своим проблемам.