Если Вы руководитель

Как я уже говорил, мой рассказ о детерминантах межличностного восприятия вовсе не претендует на ис­черпывающую полноту. Для получения последней есть соответствующая (называвшаяся выше) литература. Моя же цель была более скромной — привлечь внимание к ряду факторов, своим негативным влиянием часто спо­собных осложнить наши взаимоотношения в различных ситуациях организационной жизни. Памятуя о них, все же легче избежать всевозможных ошибок и излишних осложнений в процессе «строительства» повседневных человеческих отношений.

4.3. ИСКУССТВО СТРОИТЬ ОТНОШЕНИЯ

Однако одного только умения адекватно восприни­мать и оценивать другого человека для нормального раз­вития последующих отношений явно недостаточно. До­пустим, вы прекрасно ориентируетесь в личности вашего визави, но вовсе не испытываете желания вступать с ним в какие-то развернутые отношения: этот человек вам малоинтересен и вы не видите особого для себя смысла в общении с ним. Ясно, что в таком слуаае первоначальный кратковременный контакт не получит сколько-нибудь серьезного продолжения.

Но ведь очень часто объективные условия ситуации, в которой мы находимся, требуют как раз обратного. Мно­жество профессиональных задач в качестве фактора успешности своего разрешения предполагает кооперацию и сотрудничество людей, а значит, и отлаженные их взаи­моотношения. Следовательно, от нас требуется готов­ность строить такие отношения, которые бы, работая на решение стоящих перед коллективом задач, в то же вре­мя приносили нам удовлетворение. Но как прийти к по­добной готовности, каковы пути и средства ее достиже­ния и реализации? Давайте остановимся далее на этих вопросах. Ответ на них дает, как мне кажется, ключи к пониманию интимных механизмов этого трудноуловимого явления, именуемого психологическим климатом.

Итак, одного только понимания другого человека не­достаточно для организации отношений с ним. Что же тогда необходимо еще? Прежде всего необходима уста­новка на организацию соответствующих отношений, иными словами, установка (или настроенность) человека на общение.

Приведу пример такой установки. Иногда, когда ас­пирант готовится к защите диссертации, сведущие люди , советуют ему. «Если тебе будут задавать вопросы, каки­ми бы они тебе ни показались, постарайся настроиться на ответы так, как будто ты только и ждал, чтобы тебя об этом спросили. Покажи спрашивающему, что его вопрос тебе очень интересен и тебе доставляет удовольствие отвечать на него».