Если Вы руководитель

Ошибка вторая. На этот раз речь пойдет о так назы­ваемой ошибке «ложного согласия». Суть ее в следующем: мы часто полагаем, что так, как думаем мы, думает боль­шинство людей. Эта логика хорошо воспроизведена в сле­дующем эксперименте. Испытуемых попросили выпол­нить следующее задание: в течение получаса носить рекламный значок. Некоторые испытуемые согласились, дру­гие отказались. Затем экспериментатор поинтересовался у тех и других, какой, по их мнению, процент людей посту­пит так же, как они. Согласившиеся полагали, что таких будет 62%, а остальные 38% поступят иначе, т. е. откажут­ся. Несогласившиеся назвали близкие цифры: соответственно 67% и 33% (подробнее об этом см.: Трусов, 1980).

На этот факт, безусловно, стоит обратить внимание. Ведь нередко нам приходится слышать из уст тех или иных руководителей примерно такие выражения: «наш коллектив считает», «по мнению трудящихся нашего коллектива», «работники предприятия поддерживают» и т. д. и т. п. Но если вслед од подобного рода заявлениями не приводятся соответствующие статистические под­тверждения, невольно начинаешь думать об еще одной жертве ошибки «ложного согласия».

Ошибка третья. Таковой является ошибка «нерав­ных возможностей ролевого, поведения». Возникает она по той причине, что порой выполняемая социальная, роль позволяет человеку демонстрировать свои преиму­щества и скрывать недостатки. Например, у экзаменатора гораздо больше возможностей «подать» себя эрудиро­ванным человеком, чем у экзаменующегося. Точно так же и руководитель, проводя, например, собеседование с подчиненным, имеет определенное преимущество в вы­боре выгодного для себя способа взаимодействия, позво­ляющего сочетать строгий контроль с неформальностью поведения. Понятно, что возможности подчиненного в этой ситуации более ограничены.

Обсуждаемая интерпретационная ошибка более все­го способна вводить нас в заблуждение в ситуациях межгрупповых отношений, при ведении переговоров с представителями других организаций и вообще при кон­тактировании с незнакомыми людьми в процессе реали­зации профессиональной деятельности.

Ошибка четвертая. Последняя из рассматриваемых здесь интерпретационных ошибок получила название ошибки «иллюзорных корреляций». Она проявляется в нашем стремлении апеллировать к причинам, которые, что называется, лежат под рукой, т. е. легче припомина­ются, быстрее воображаются. Но при этом очень часто упускаются из вида подлинные причины того или иного явления. В результате делаемый вывод может быть по­верхностным и неполным, а принимаемые на его основе решения — ошибочными.