Если Вы руководитель

Обратимся теперь к другому важному фактору межличностного восприятия — установке. Ее эффект был продемонстрирован экспериментально еще более сорока лет назад известным американским психологом Г. Келди. Двум группам студентов предлагалось прослушать лек­цию, читавшуюся одним и тем же ранее им незнако­мым лектором (в действительности это был актер, о чем слушатели, понятно, не знали). В одной аудитории лек­тор был заранее представлен студентам как очень сер­дечный, расположенный к людям человек, в другой — как человек весьма холодный, замкнутый. И хотя лекция обеим группам читалась абсолютно одинаково, эффект предлекционной установки сделал свое дело. «Очень сер­дечный», или «теплый» (по терминологии Г. Келли) лек­тор был воспринят слушателями гораздо благожелатель­нее как в чисто человеческом, так и в профессиональном плане, нежели «холодный» лектор.

В практике повседневного общения подобная экспе­риментальная ситуация воспроизводится многократно. Простейший пример. В коллектив приходит новичок, начинает работать. Его никто еще толком не знает, какое-то определенное мнение о нем в коллективе пока что еще не сложилось. И вдруг кто-то из сотрудников, осно­вываясь на первом (а потому поверхностном и, вполне возможно, ошибочном) впечатлении, обнародует свое суждение об этом человеке. Тем самым как бы задается установка на него. И если автора установки пользуется в коллективе авторитетом, его суждение может стать мне­нием коллектива, пусть даже и ошибочным. И пройдет немало времени пока восторжествует истина, обнару­жится, что человек этот вовсе не таков, как показалось, что он гораздо лучше, словом, изменится мнение коллек­тива о нём. Но все это будет, увы, потом.

Отсюда нехитрый совет: не торопитесь делать свои суждения о людях достоянием окружающих, особенно если оцениваемых людей вы плохо и мало знаете. Легко, навесить ярлык, но гораздо труднее, как показывает жизнь, избавиться от него.

Следующий заслуживающий внимания фактор меж­личностного восприятия — эмоциональное состояние человека. Известно, что когда у нас на душе радость, весь мир представляется окрашенным в светло-розовые тона, и, напротив, стоит на сердце кошкам заскрести, цветовая гамма вокруг становится уныло серой. Кроме тою, человек может быть чем-то сильно раздражен и оттого зол на весь белый свет. Одним словом, наше эмоцио­нальное состояние является довольно сильным регулято­ром наших мироощущений и, как следствие, отношений к окружающим нас людям, в том числе коллегам по ра­боте. Но всегда ли помним об этом, всегда ли стремимся должным образом контролировать свои эмоции? А ведь они нередко, подобно динамиту, способны взорвать лю­бой психологический климат.