|
«Что вы имеете в виду, говоря, что эта картина ужасна? » «Что такого она сделала, что заставило вас считать ее эгоистичной? » «Как вы можете объяснить, что я чувствую? Ведь я — не вы». «Что вы подразумеваете, говоря, что все любят..? Вы имеете в виду вашу жену, вашего начальника или кого-то еще? » «Вы имеете в виду всех женщин, или только тех, с которыми вы знакомы? » «Что не так? Что именно?» «Где конкретно случаются с вами подобные происшествия? Дома? На работе? » «Почему вас удивляет, что я люблю рыбу? Вам она не нравится, но это не означает, что я ее не ем». «Что вы имеете в виду, говоря о правильном способе? Вы говорите о своем способе, или о чем? » 9. Когда отправитель сообщения получает подобную просьбу уточнить смысл сказанного, как он на это реагирует? а) Если он — функциональный коммуникатор, он может сказать: «Я попробую переформулировать ». «Возможно, мне следует привести несколько примеров ». «Я исходил из совершенно определенного положения. Я считал, что...» «Я выразился слишком общо? Я попытаюсь конкретизировать ». «Я говорю о своем впечатлении. Может быть, оно отличается от вашего. Что именно вы думаете на сей счет? » 116 Психотерапия семьи б) Если отправитель является дисфункциональным коммуникатором, он может отреагировать на просьбу об уточнении множеством различных способов. Но все они, как правило, исключают возможность обратной связи. ? Он может дать открытый отпор таким просьбам: «Вы прекрасно знаете, что я имею в виду». «Я был предельно конкретен». «Вы меня слышали». ? Он может повторить то, что только что сказал, не изменив ни слова: «Как я уже сказал, женщины...» ? Он может дополнить свое сообщение, не изменяя его первоначального содержания: «Женщины не только X, они еще и Z». «Эта картина не просто ужасна, она отвратительна». ? Он может ответить нападкой на спросившего: «Ну что вы придираетесь!» «Вы не понимаете простого человеческого языка? » ? Он может обойти вопрос. 10. Если отправитель реагирует на просьбу об уточнении функциональным образом, то получатель сообщения лучше представляет себе предмет разговора. Тогда он может сказать: «Ах, вот что вы имели в виду. Я неправильно вас понял». «Ну, мы по-разному подходим к этому вопросу. Давайте посмотрим, почему так получилось». Часть II 117 «Мне кажется, я не разделяю ваших переживаний ». «Да, у меня был похожий опыт, но я пришел к несколько иным выводам. Я решил, что...» «Возможно, мы просто запутались в терминах. Я имел в виду... » — 69 —
|