Как убеждать в своей правоте

— Ну конечно, по его, так психология — это самое главное!

— Прекрасно. А Вы приняли эту его позицию?

— Конечно, нет.

— Вот! Вот Вам пример, который я советовал бы Вам запомнить на всю Вашу оставшуюся профессиональную жизнь: Вы прекрасно поняли, но не приняли позицию "этого" профессора. Так вот, и на работе у Вас достаточно часты подобного рода ситуации, когда че­ловек все прекрасно понял, что Вы ему говорите, понял, но не при­нял. А Вы? "Ну ничего человек не понимает!" И начинаете снова объяснять, "чтобы понял". А люди достаточно часто Вас понимают, а вот принимать... увы и ах! И чаще при убеждающем воздействии проблема возникает (когда Вам не удалось человека убедить) не из-за непонимания ими Вашей позиции, а из-за ее непринятия. Вот

31

КОГДА же ты

что ПРОГУЛИВАТЬ НЕЛЬЗЯ?!

Не понимает или не принимает ? ?

где проблема! Как сделать, чтобы они принимали? А понимание — это проблема второстепенная, ибо если человек Вас понял, то еще не значит, что принял.

— Простите, это-то теперь ясно: если человек меня понял, то это не значит, что принял; а вот другой вопрос: а разве можно при­нять не понимая?

— Прекрасный вопрос! Я ждал, когда кто-нибудь из Вас меня об этом спросит (и, грешен, спровоцировал их на этот вопрос своей фра­зой о "второстепенности"). Ведь когда Вы постоянно слышите: "Главное — чтобы люди понимали друг друга!", а тут вдруг получа­ется, что люди и так весьма часто понимают друг друга (Ваши при­меры "наоборот" тому порукой) и что добиваться понимания — это вовсе не проблема (позже мы с Вами будем это "проходить" — как сделать, чтобы исключить и самые редкие случаи непонима­ния), так вот с учетом этого вполне естествен вопрос, который про­звучал сейчас здесь: а разве можно без понимания принять чью-ли­бо точку зрения?

32

А теперь — к сути этого вопроса. Вот пример, который, как мне кажется, Вы оцените как вполне реальный. Один собеседник гово­рит другому: "Пожалуйста, не надо мне объяснять, зачем это и по­чему, я вовсе не хочу во все это вникать. Я Вам верю и поэтому со­гласен это сделать!" Давайте поступим так, как обычно поступают психологи-профессионалы, — проанатомируем эту фразу. Итак, во-первых, человек отказывается понимать "зачем и почему" надо что-то делать именно так; во-вторых, он, безусловно, понимает по­зицию своего собеседника ("я согласен"). И получается: принимает не понимая, зачем это надо делать и почему.

— Ну, так могут поступать только совсем недалекие люди...