Как убеждать в своей правоте

Взять хотя бы ту же ситуацию с детьми. Что есть воспитание? В конечном счете это стремление достичь того, чтобы человек посту­пал только так, а не иначе (в соответствии с писаными (законом) или неписаными (мораль) нормами). Но ведь появившаяся на свет биологическая система (ребенок) анархична, она стремится к мак­симальной свободе: что хочу, то и делаю. И тогда родители начина­ют убеждать: мыть руки перед едой (приводя аргументы "на руках маленькие червячки, микробы", "можешь заболеть" и т.п.); не про­бовать наркотики ("если тебе твоя жизнь не дорога, то подумай о,..") и т.д. и т. п.

Только вот вопрос: всегда ли подобные убеждающие воздейст­вия в жизни достигают цели? Увы! "Сколько раз тебе можно гово­рить, чтобы ты..." Вы думаете, он забыл? Ничего подобного, может повторить слово в слово, что, "когда садишься за стол, надо...". Не в "плохой" памяти дело, а в технике убеждающего воздействия, точ­нее, в отсутствии этой техники, еще точнее — в использовании вме­сто техники профессиональных стереотипов типа "Сколько же раз тебе...". И цель — не достигнута. Кстати, а какова же должна быть цель, когда мы кого-то убеждаем?

24

6. А ЗНАЮТ ЛИ ОНИ, С КАКОЙ ЦЕЛЬЮ УБЕЖДАЮТ?

— Ну это очень просто, автор. Убеждаем, чтобы убедить,

—• Хорошо. А что же тогда значит "убедить", вернее, "стать убе­жденным"?

— Ну это значит придерживаться какой-либо точки зрения. Вот мы и подошли к проблеме двузначности слова "убеждение".

Это обычное для живого языка явление, и с ним надо считаться.

Первое значение: "убеждение" — это процесс, когда один чело­век убеждает другого в чем-либо, т. е. это процесс образования у че­ловека (которого убеждают) в уже существующей у него системе то­чек зрения еще одной — новой взамен одной из прежних (мы-то, убеждая банкира, хотим, чтобы он нам дал кредит, а у него на это иная точка зрения; мы-то, убеждая супруга, хотим, чтобы был куп­лен мебельный гарнитур, а у него на это иная точка зрения).

Второе значение: "убеждение" — это взгляд, воззрение, миро­воззрение, мнение, позиция, суждение, точка зрения, т. е. результат того, что должно появиться у человека в процессе убеждения как процесса.

И тогда, чтобы нам удалось убедить какого-либо человека в чем-либо, необходимо, чтобы этот человек принял нашу точку зрения или — как говорят психологи — интериоризировал бы нашу точку зрения, ввел бы ее вовнутрь собственной системы точек зрения, собственной системы ценностей.

И тогда цель убеждающего воздействия — добиться принятия им нашей точки зрения, принятия как внутреннего согласия с этой точкой зрения.