|
269 ды было, когда такой вот агрессивный слушатель в конце нашей совместной работы благодарил ведущего более энергично, чем все другие. А что это значит? А значит, нашел для себя что-то полезное. Значит, произошла коррекция в той части системы его ценностей, которая нередко блокировала результативность его действий, которая через конфликты разрушающе действовала на его сердечно-сосудистую систему... И теперь у него — пусть на йоту — будет меньше конфликтов с людьми и — пусть на ту же йоту — будет ему легче убеждать людей в справедливости его позиций. Такая игра стоит свеч. Но то — о педагогике, а об управлении? А чем руководитель отличается от педагога? Нет, не "ничем", отличие есть, но в плане работы с людьми, с подчиненными — те же задачи: достичь принятия ими своей позиции. Если не прав — переубедите, а если прав... Вообще-то мне кажется, что любая работа в системе "человек—человек" от психоаналитика до министра требует умения лицедействовать. А это значит — запирать свое то истинное "Я", которое негативно может подействовать на собеседника. Именно так понимается здесь "лицедейство" — скрывать то, что может повредить делу, человеку. Впрочем, мы ведь лицедействуем чуть ли не на каждом шагу, когда говорим "спасибо", когда говорим "пожалуйста"... (проходили). Разве всегда мы в этот момент испытываем те чувства, которые вкладываем, допустим, в фразу: "будьте любезны (передайте талон)", которые скрываются за такими словами? "Какие чувства, о чем Вы говорите?! Это же простая вежливость!" Верно. Вежливость не всегда сопровождается чувством симпатии, ибо это не одно и то же. Лицедействуйте, если от этого никому не плохо. "Лицемерьте", если от этого человеку стало хорошо (но потом не будет плохо). Он Вам в ответ на это мило и по-доброму улыбнулся? Прекрасно. Значит, ему стало хорошо. Значит, Вы, как хороший психотерапевт, сделали доброе дело. А психотерапевтом надо быть всегда и везде. А психотерапия — это игра. И тогда — играя, делать добро. А почему бы и нет? Будем делать добро. А то, что при этом добро делается не только ему, но и себе (своему делу), — что ж здесь криминального? Почему же нужно обязательно забывать о себе? А теперь подведем итоги. 270 Вы проявили интерес к "Ванечке", или к "радикулиту", или к хобби — одним словом, "поговорили о цветочках". Во всех этих случаях Вы не нанесли никому ущерба, но вызвали (с большой вероятностью, ибо в основе этого — психологические законы) у партнера положительные эмоции, которые по закону ассоциации будут у него связываться с Вашей личностью. Так формируется притяжение. Так будет реализовано правило "аттракция впереди аргументации , ибо не логикой единой сыт человек, но больше — чувствами, эмоциями, всем тем, что скрывается в глубинах его подсознания, о воздействии на которое мы продолжим разговор в следующем разделе. — 191 —
|