Как убеждать в своей правоте

5.4.6. Выбор ценностей — тест на профпригодность?

Правда, нет худа без добра. Благодаря этим двум оставшимся я имею возможность всю остальную аудиторию (и их тоже) подвести к еще одному важному заключению. Оказывается, принятие или непринятие "разговора о цветочках" — это своеобразный тест на профессиональную пригодность работать... с людьми.

Как известно, есть люди, которые по своему характеру весьма ранимые, которых очень легко обидеть, которые очень легко оби­жаются. Во всем остальном это могут быть очень хорошие люди, прекрасные специалисты в какой-либо области знаний, обладающие весьма высоким интеллектом... И тем не менее весьма чувствитель­ные натуры, "вспыхивающие" от одного неосторожного слова... А "вспыхнув", оказываются в стрессовом состоянии, когда все систе­мы организма работают с перенапряжением. Даже от пустяка.

262

А теперь представьте, что такому человеку приходится работать с людьми — подчиненными, клиентами... А ведь люди-то разные, и не все они чутки, не все будут щадить самолюбие, которое у этого человека весьма ранимо (как у того нашего слушателя: "Пусть по­теряю три дня! Но мое чувство достоинства будет сохранено!"). Так вот, работая с людьми, которые, может быть, и не будут догады­ваться о таком его уязвленном самолюбии, он часто будет оказы­ваться в стрессовом состоянии со всеми негативными последствия­ми для дела и — главное — для него самого, для его здоровья.

Отсюда вывод: ранимое чувство собственного достоинства, легко уязвляемое самолюбие (ну так этот человек устроен) — серь­езное противопоказание для занятия должности в системе "чело­век — человек". Такому лучше — для его же блага — не работать с людьми.

А теперь давайте предположим, что Вы — большой начальник

— принимаете на работу человека, которому придется работать с людьми (будет ли он сам руководителем или учителем, продавцом или адвокатом — не столь сейчас важно). Так вот, зададимся вопро­сом: а вдруг претендент на вакансию относится именно к такой ка­тегории людей — с ранимой, очень чувствительной психикой? На­до бы узнать. Но как? Проще всего — к психологу на тесты: для пси­холога это не проблема. У Вас нет психолога? Что же Вы так? Хуже, но небезнадежно. Тогда проиграйте с ним вот такую ситуацию (толь­ко попробуйте сделать это ненавязчиво, не так: "сейчас будет тест",

— сами подумайте, чем это обернется): «Представьте себе, — гово­рите Вы ему, — Вы идете по улице и вдруг к Вам подбегает трехлет­няя кроха и говорит Вам: "Дядька — дурак" ("Тетя — дура"), вот так, ни с того ни с сего. И вот Вам два вопроса: первый — как Вы поступите с этим ребенком, что сделаете*. И второй — что Вы при этом почувствуете?"» Внимание: вопросы ставятся именно в таком порядке — это во-первых, а во-вторых, ответ-то важен на второй во­прос. Ибо поступать-то он поступит "как положено", а вот "как по­ложено чувствовать себя" в этой ситуации — ответ неочевиден (от­веты наших слушателей были весьма разнообразны). И если из его ответа Вы узнаете, что это его все-таки обидело (прямо ли он об этом сказал или косвенно), то, значит, он достаточно ранимая нату­ра. А отсюда делайте вывод: вполне возможны частые конфликты с клиентами (подчиненными, покупателями...). А кому это нужно?