|
266 Может быть, дело пострадало? Ведь как-никак, а полтора часа зря потерянного времени на разговор о цветочках (которые ему — Директору — вовсе и не нужны)? А три дня сэкономленных? Перевешивают, определенно перевешивают. Но тогда, может быть, пострадали наши принципы, наша мораль? Да, мораль действительно требует от каждого человека борьбы с любыми нарушениями норм, в том числе и с хамством, грубостью... Все верно. За одной небольшой коррекцией — бороться-то надо с явлением, а не с личностью. Сравните: "бороться С человеком" и "бороться ЗА человека" — заметна разница? И получается, что нет проигравших? Значит, все-таки законы физики не всеобъемлющи, раз не укладываются в законы психологии. Вот Вам и физики-лирики — психология-то оказывается сильнее (...и чувство законной гордости!..). 5.4.9. А что, если бее так будут делать? А правда — к чему может привести такая политика? Директору и этой секретарше еще не раз встречаться по службе. Используя этот прием — "Любимая тема" (в совокупности с другими приемами — Вы заметили?), — Директор расположил ее к себе, в какой-то мере даже завоевал ее симпатию. И теперь маловероятно, чтобы завтра при разговоре с ним она будет хамить, грубить ему (я ведь, грешным делом, не полностью передал Вам концовку его рассказа, сам засомневался. "А закончилась эта история тем, что она дала мне свой домашний телефон и пообещала подобрать мне нужную литературу по гладиолусам". Поверите?). Так что теперь это маловероятно, поскольку она видит в нем единомышленника по делу, которое для нее — самое святое. (Конечно, есть вероятность и обратного, если, например, они встретятся только через года и она его просто не узнает. Но в управлении он бывает все-таки не редко, и та теплота, с которой они расстались, не успеет все-таки быстро улетучиться.) Значит, на него "спускать собак" она скорее всего не будет. Ну, а если и другой директор ее тоже расположит к себе каким-нибудь другим приемом, тогда и к нему у нее по логике вещей должно измениться отношение? А если и третий директор... и четвертый... и пятый... будут использовать подобного рода приемы и расположат ее 267 Лицедействовать? Лицедействовать к себе? И вдруг окажется, что ей и не на кого рычать, и люди-то вокруг: "да нет, чего там, вполне приличные люди...". Может быть, это и есть "борьба ЗА человека"? Один из моих слушателей при подведении итога этого занятия в этой связи высказался так: "Знаете, я несколько лет жил ' ' заграницей и теперь, после этого занятия, понимаю, почему они там не рычат друг на друга, как у нас: в офисе — на посетителя, в магазине — на покупателя, а улыбаются друг другу — а они там все "говорят о цветочках", точнее, как это Вы теперь сформулировали — внимательны не к покупателю, а к человеку, к личности". Не был заграницей, точнее — не жил там так долго, но, может быть, он прав? j — 189 —
|