Как убеждать в своей правоте

2. "Теперь, после того как узнал об этом приеме и о том, как он действует, то конечно же — о цветочках".

3. "Наверное, все-таки — о цветочках. Хотя душа и не лежит к этому".

4. "Нет, наверное, не смог бы. Хотя, если по логике, вроде бы и следовало о цветочках".

5. "Конечно, не о цветочках! Ведь каждый должен выполнять свои обязанности, разве не так?! Она обязана меня пропустить к на­чальнику управления, тем более что ее замечания несущественны. Да если мы каждый раз будем подменять дело разговорами о цве­точках, это тогда что же получится?!"1

1 Как мы убедились, выбор решения практически не зависит ни от профессии слушателей, ни от их ранга, ни от сферы деятельности. Все эти пять ответов выда­ются практически с одинаковой частотой в разных аудиториях. И получается, что ни опыт работы, ни образование сами по себе не повышают уровня психологиче­ской компетенции.

259

Посмотрите, какие они разные — эти мои дорогие слушатели! Одни из них (первые) и до этого занятия поговорили бы о цветоч­ках; вторые, как оказывается, не прочь этому научиться, надо толь­ко их подтолкнуть; третьи... третьи на грани "готовности", еще чуть-чуть — и...; но больше всего мне нравятся четвертые: честные, ра­зумные, стеничные, но еще не "созревшие", впрочем, их интеллекту­альный потенциал и незакомплексованность порукой тому, что все будет хорошо, с ними будет трудно, но интересно; а вот пятые — это те, на ком сейчас я сосредотачиваю все свое внимание (а четвертые с третьими и так готовы внимать). Ибо, с одной стороны, они консер­вативны, но с другой — умеют говорить правильные слова. Верные слова, хорошие, зовущие на борьбу.

Выбираю одного из этих "пятых" себе в оппоненты (серьезный будет противник):

— Хочу у Вас уточнить: верно ли мы Вас поняли, что Вы в этой ситуации лучше вернетесь и переделаете справку (правда, потеряв на этом в общей сложности почти три рабочих дня), но не будете с таким человеком говорить о цветочках?

— Да, конечно! Людей надо воспитывать!

Снова хорошие слова. Правда, пока непонятно, как выбором этого варианта — возвращением со справкой домой — можно пере­воспитать эту 38-летнюю женщину? Но слова хорошие, обычно на­ходят поддержку (особенно среди слушателей-педагогов). А сейчас я ему задам главный вопрос в нашей с ним дискуссии:

— Верно ли, что Вы не стали бы с ней говорить о цветочках, по­тому что это унижает достоинство человека? Верно ли, что Ваше чувство собственного достоинства не позволило бы Вам в этой си­туации говорить с ней о цветочках?