Как убеждать в своей правоте

5.2A/L А как он-то считает?

Делая человеку комплимент (пока "комплимент", а не "золотые слова"), Вы ему как бы говорите, что у него есть вот такое-то поло-Усительное качество и оно у него вот на столько-то выражено (Вы называете степень выраженности чуть большую, чем у него на са­мом деле). Но вся беда-то в том, что Ваш собеседник может:

а) данное качество не считать положительным качеством лично­сти (например, есть люди, для которых "добродетель" вовсе не по­ложительная черта);

б) воспринять сказанное Вами иначе, а не гак, как Вы хотели бы;

в) подумать, что Вы очень сильно преувеличили, гипертрофиро­вали или, наоборот,

г) преуменьшили, ибо он полагает, ч го это качество у него раз­вито (выражено) значительно сильнее, чем Вы представили.

Во всех этих четырех случаях комплимент не будет комплимен­том (и уж никогда не превратится в прием "Золотые слова", по­скольку, как бы Вы ни старались скороговоркой произнести эти слова, собеседник все равно на них — по указанным выше основа­ниям — обратит внимание), а посему необходимо это учитывать. Сформулируем сказанное в виде правил.

5.2.4.2. Правила формулирования комплиментоб

1. Учитывайте возможную инверсию. Например, человеку, ко­торый весьма негативно относится ко всякого рода комплиментам (бывают такие), говорят: "Я слышал, Вы блестяще умеете делать комплименты! Вот бы мне так же научиться!" — реакция будет пря­мо противоположной ожидаемой Вами.

214

2. Без двусмысленности. "Слушая Ваши диалоги с людьми, я ка­ждый раз удивляюсь Вашей способности так тонко и остроумно уходить от ответов!" Оно конечно, быть остроумным и тонким дис­кутантом вроде бы и хорошо, эго с одной стороны, но с другой — "уходить от ответов" — это все-таки не добродетель для професси­онального дискутанта. О каком из этих двух качеств говорил делав­ший комплимент — вопрос. Таких вопросов, как Вы сами понима­ете, быть не должно.

3. Не гиперболизируйте. "Я всегда поражаюсь Вашей пункту­альности и аккуратности", — сказали человеку, который знает, что ходят просто анекдоты о его несобранности и рассеянности. Он, конечно, хотел бы (скорее всего) быть и аккуратным, и пунктуаль­ным, но, увы, он трезво понимает, что ему очень далеко до этого, и Ваше "небольшое преувеличение" для него недосягаемая мечта, гипербола!

4. Учитывайте "высокое мнение". У Вашего собеседника это ка­чество, предположим, развито сильнее, чем Вы "преувеличили". Например, некто — врачу: "Можно поразиться только этому Ва­шему мастерству! Как Вы за несколько минут смогли определить, что у него аппендицит?!" Смешно. Для практика-хирурга это эле­ментарно, и врач прекрасно знает, что он способен и на большее. А говоривший ему этот "комплимент" недоучел такого "высокого мнения" о себе этого человека и получил в свой адрес лишь легкую ухмылку.