Как убеждать в своей правоте

5.1.13. "А я всегда так делаю" — почему неправда?

— А я, между прочим, всегда так делаю, — звучит реплика слу­шателя и... своим содержанием опровергает себя же (а где имя то­го, к кому обращены эти слова?). Напоминаю об этом, и — реак­ция:

— Так это, если каждый раз без устали твердить имя человека — к чему это? Надоест просто.

И не только ведущему это занятие, но и многим присутствую­щим на нем стала понятна эта "стальная" защита своего прежнего стиля работы с людьми (а психолог сказал бы: психологическая за­щита по типу "рационального объяснения") и одновременно стре­мление выглядеть в лучшем свете. Понятно, с ним будет труднее работать, чем с другими слушателями, а посему у него-то надо в первую очередь сформировать на себя аттракцию, причем сильнее, чем у других. Иначе — поймет, но не примет. И я буду стараться его располагать к себе всеми доступными в этой ситуации средства­ми (хотя симпатии он у меня своей агрессивной репликой не вы­звал. Но что делать, работать-то с ним надо).

— Итак, с помощью этого задания (тренироваться сейчас на мне) я хотел Вам показать те подводные рифы, которые Вам встретятся, когда Вы будете стремиться на практике использовать этот прием. Один из них мы разобрали — это Ваш прежний сте­реотип. И теперь даже знаем, как его побыстрее изменить. Но есть и еще.

5.1.14. Второй подводный риф >'•' • '•* '' '

...Вы тридцать минут в своем кабинете вели очень неприятный для Вас разговор с очень неприятным человеком (которого Вы хо­рошо знаете). Вы тридцать минут вели этот нудный, пренеприят­ный разговор. Так вот, сколько раз за эти тридцать минут Вы про-

187

изнесли вслух его имя (имя-отчество)? Отпеты слушателей не отли­чаются многообразием: "Как правило, ни разу", "Ну, один раз в лучшем случае", "Ну, один-два раза, не больше", и все.

И понятно почему. Вы вовсе не стремились его к себе "притя­нуть", расположить к себе, ибо общение с ним у Вас вызывает от­рицательные эмоции. Помните одну из стратегий поведения лю­бого человека — избегать неприятно? Так вот, эта заложенная из­начально природой в нас (как программа в компьютере) страте­гия и блокирует (будет блокировать) Ваше стремление использо­вать прием "Имя собственное". У Вас, что называется, язык не будет поворачиваться, чтобы произнести его имя (ибо внутрен­няя сущность данной личности — с ее страстями, переживания­ми и т.п. — Вас вовсе сейчас не волнует, а волнует только одно — как побыстрее закончить общение с ним). Это тоже подводный риф: Ваша негативная установка на партнера по общению. Но ведь Вы умеете перебарывать себя (Господи, сколько раз приходи­лось это делать — "наступать на горло собственной песне"), а по­сему делайте это для себя, чтобы побыстрее перевести этот при­ем на "автопилот".