Психология конфликтного поведения

Третий вид конфликта — амбивалентный (приближение—удале­ние) — предполагает, что один и тот же объект (цель, действие) одно­временно привлекает и отталкивает, вызывает любовь и ненависть. Это конфликт между симпатией и долгом, отношение к женщине, мужчине и должностному лицу одновременно, антипатия к личным качествам и признание деловых достоинств человека. Люди склонны разделять ли­деров на деловых и эмоциональных, противопоставляя личные и дело­вые качества в каждом из них. Решая подобные конфликты, люди чаще приходят к компромиссу, отказываясь от стопроцентного притязания на ценности.

Четвертый тип конфликта — фрустрирующий (приближение—из­бегание), когда на пути к желанной цели, предмету, ценности встречает­ся препятствие, помеха в виде запрета, табу, противодействия окружаю­щих, непредвиденных или неодолимых трудностей. Классические примеры такого рода конфликтов — трагедии, роман Л. Н. Толстого «Анна Каренина». Это конфликт между «хочу» и «могу».

Конфликтогенным устремлениям могут противостоять цели, интересы, нормы, принятые в группе. Решения таких конфликтов многообразны: аг­рессия (очень часто); замещение; «уход из поля», например в работу, в ре­лигию; компромиссы; обращение к новым ценностям; переориентация.

Конфликты, определяемые эмоциями, особенно отрицательными, превращаются в социально-психологические, когда их пытаются раз­решить за счет окружающих.

Один из известных факторов обусловливания конфликтного пове­дения отрицательными эмоциями — «аффект неадекватности». На­правленность «на себя» — обязательное условие для появления дан­ного аффекта. Срабатывает и механизм психологической защиты от нарушений внутреннего равновесия.

Возможны как минимум семь вариантов взаимоотношений по знаку направленности: взаимно-положительные; взаимно-отрицательные; односторонне положительно-отрицательные; односторонне противоре­чиво-положительные; односторонне противоречиво-отрицательные; взаимно-противоречивые; обезличенные, или взаимно-безразличные.

Активность лиц, чьи отношения взаимно-положительные, усили­вается благодаря стремлению к достижению взаимоприемлемой, согла­сованной цели и ценности, обмену нужной информацией, взаимно сти­мулирующими стеническими эмоциями. Конфликты исключены, но противоречия возможны. Более того, оптимальными такие взаимоот­ношения могут быть тогда, когда оба партнера в чем-либо разнятся настолько, что могут взаимно дополнять, обогащать и стимулировать выбор альтернатив, тем самым развивая активность каждого. Однако ввиду изменчивости самих личностей, их отношений, потребностей не­избежны разногласия, столкновения интересов, предпочтений.