Психология конфликтного поведения

Взаимно-отрицательные отношения заключают в себе межлич­ностный конфликт. Эмоциональный компонент взаимоотношений кон­фликтующих деструктивен. Ненависть ослепляет, ограничивает мыс­лительную активность, закрепляет стереотипы, предрассудки. Вместе с тем определенность отношений концентрирует активность человека.

Два первых варианта взаимоотношений устойчивы, определенны, однозначны.

Односторонне положительно-отрицательное взаимоотношение, хотя и определенно, но неустойчиво, так как исключает взаимность симпа­тий или антипатий, асимметрично, вызывает когнитивный диссонанс, то есть внутриличностное противоречие между различными отношениями, ценностями, представлениями о согласованности между поведением окру­жающих и своим, о сходности ценностных ориентаций у союзников и раз­личии их у противников. Тот, кто отрицательно относится к другому чело­веку, скорее склонен ожидать подобного отношения с его стороны, по крайней мере приписывать, проецировать его. Поведение здесь может быть неадекватным или породить такую же реакцию при конверсии отношения, то есть превращений положительного отношения в отрицательное. Тот, кто положительно относится к партнеру по общению, может быть фруст- рирован неожиданным для него негативным обращением со стороны дру­гого, обижен, вынужден выяснить взаимоотношения, отвлечься от наме­ченной цели контактов, возможно изменить свое отношение и ответить тем же. Требуются определенные усилия, чтобы преодолеть инерцию своего

11. Зак 3662

отношения и отношения противоположной стороны. Внутриличностный конфликт грозит перерасти в межличностный. Необходимы высокая куль­тура коммуникативного поведения, развитость эмпатии, чтобы устранить возможность конфликта между людьми, найти общий язык.

При односторонне противоречиво-положительных взаимоотно­шениях один противоречиво относится к другому (колеблется меж­ду симпатией и антипатией по отношению к различным его качествам, поступкам), а второй относится положительно к первому. Уже до контакта, взаимодействия первый несет в своем сознании, пережива­нии амбивалентный внутриличностный конфликт, предпосылку меж­личностного конфликта. Внешне в общении скорее преобладают вза­имно-приемлемая активность, согласие, так как есть психологическая основа для сотрудничества, но это взаимодействие имеет тенденцию ограничиваться отдельной, например профессиональной, сферой, где обнаруживаются взаимное расположение, симпатия, общие ценности и взаимозависимости. Однако если вернуться к их внутреннему состоя­нию, то тот, кто настроен только положительно, не помнит зла, не строит коварных планов на будущее, имеет высокую активность и тонус. Парт­нер, обладающий противоречивым, внутриконфликтным отношением к другому, неустойчив, неопределенен, скован, осторожен в своем по­ведении. Его активность менее эффективна уже потому, что приходит­ся тратить энергию на преодоление внутренних колебаний. Побеждает тот, чье отношение к другому доминирует в процессе совместной дея­тельности, подкрепляется общими успехами, удовлетворенностью об­щения или противоположными результатами и переносится на другие ситуации, сферы взаимодействия, то есть тот, кто инициативен в поис­ках дальнейшего сближения интересов, позиций.