Психология конфликтного поведения

Субъект, который эту инициативу принимает, определяется как субъект-партнер.

Коммуникативная деятельность представляет собой сложную мно­гоканальную систему взаимодействия людей, в том числе и в конфликт­ных ситуациях. Основными составляющими аспектами коммуникатив­ной деятельности являются:

• функциональный, определяющий область и направленность ком­муникации;
• коммуникативный, обеспечивающий обмен информацией;
• интерактивный, регулирующий взаимодействие партнеров в общении;
• перцептивный, организующий взаимовосприятие, взаимооцен- ку и рефлексию в общении.

ФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ АСПЕКТ ОБЩЕНИЯ

Функции общения многообразны. Их можно выявить при сравни­тельном анализе общения человека с разными партнерами, в различ­ных условиях, в зависимости от используемых средств и влияния на поведение и психику участников общения.

В системе взаимосвязей человека с другими людьми выделяются такие функции общения, как информационно-коммуникативная, регу­лятивно-коммуникативная и аффективно-коммуникативная.

Информационно-коммуникативная функция общения — это, по сути, передача и прием информации как некоего сообщения. В нем имеют место два составных элемента: 1) текст (содержание сообщения); 2) от­ношение к нему человека (коммуникатора). Изменение доли и харак­тера этих составляющих, то есть текста и отношения к нему сообщаю­щего, может существенно повлиять на характер восприятия сообщения, на степень его понимания и принятия, а следовательно, отразиться на процессе взаимодействия между людьми. Информационно-коммуни­кативная функция общения хорошо представлена в известной модели Г. Лассуэлла, где в качестве структурных единиц выделяются такие звенья, как коммуникатор (кто передает сообщения), содержание сообщения (что передается), канал (как передается), реципиент (кому передается). Эффективность передачи информации может выражать­ся степенью понимания человеком переданного сообщения, его приня­тия (отвержения), включая новизну и актуальность информации для реципиента.

Регулятивно-коммуникативная функция общения направлена на организацию взаимодействия между людьми, а также на коррекцию человеком своей деятельности или состояния. Эта функция призвана соотносить мотивы, потребности, намерения, цели, задачи, предпола­гаемые способы деятельности участников взаимодействия, корректи­ровать ход выполнения намеченных программ, регулировать деятель­ность. Общение здесь может быть нацелено на достижение сработанности, установление волевого единства действий людей, объе­диненных как в малые контактные группы, так и в большие общности (например, бригады на производстве, сплоченные воинские подразде­ления и т. п.). Показателем эффективности реализации этой функции общения служит степень удовлетворенности совместной деятельнос­тью и общением, с одной стороны, и их результатами — с другой.