Психология конфликтного поведения

В основе отношений требовательности, как и отношений ответствен­ности, лежат модели должного отношения к организации, которые ре­ализуются в вырабатываемых нормах отношения к символам, реликви­ям, ритуалам, олицетворяющим организацию и ее цели. При этом социальные нормы получают отображение во многих формах докумен­тов — протоколах, распоряжениях, отчетах и т. п. Следовательно, требовательность и возникающие на ее основе отношения имманентно выражены в пределах конфликтогенных ценностно-нормативных огра­ничений, составляющих сущность требований. Это позволяет выбирать такие способы предъявления требований, которые соответствуют при­нятым в коллективе нормам и способствуют проявлению и развитию конфликтоустойчивости организации.

В основе социально-психологического понимания отношений тре­бовательности лежит, прежде всего, активное принятие персоналом Ценностно-нормативных предписаний, направленных на решение тру­довых и социальных задач организации.

Бережливость и экономность. Данные показатели экономической воспитанности персонала раскрывают органическое единство социаль­ной и хозяйственной сторон жизнедеятельности организации. Эко­номические качества проявляются опосредованно через отношения персонала к процессу и результатам труда. Причем социально-психо­логический эффект экономической деятельности выступает как резуль­тат реализации всей совокупности экономических качеств работников, совместно участвующих в трудовой деятельности. Социально-психо- логический результат проявления экономических качеств персонала заключается в изменении его интересов и стремлений, в повышении экономической активности.

Важно, во-первых, чтобы каждый член организации мог участво­вать в деятельности квалифицированно, то есть обладал бы необходи­мыми знаниями, умениями и навыками; во-вторых, чтобы участие в деятельности исходило из внутренних убеждений и становилось при­вычкой. Для результативной трудовой деятельности необходимо, что­бы личные цели и мотивы активного участия в экономической деятель­ности совпадали с основными целями, обеспечивающими единство экономического и социального эффекта этой деятельности.

Наиболее существенным моментом и специфической стороной эко­номической активности персонала является стремление достигать в ин­тересах коллектива организации и собственных необходимого резуль­тата при оптимальном использовании времени, материальных, трудовых и финансовых ресурсов.