Психология труда и человеческого достоинства

Основные задачи при разработке и эксплуатации компьютерных систем на 90-е гг. сводились к следующим:

научиться прогнозировать возможные последствия внедрения $\ (прогнозы 70—80-х гг. в целом не оправдались);

расширить рамки контекста, в котором работают психологи (необходим комплексный подход и обогащение идеями из других

наук);

разработать практическую теорию в области ИТ (разработка простых и понятных теоретических положений, позволяющих ос­ваивать ИТ непрофессионалам);

разработать стратегии профессионального вмешательства (со­гласовать методы управления системами ИТ и общие стандарты менеджмента).

По мнению ряда авторов, перспективным представляется дея-телъностный подход к разработке систем «человек —компьютер». В частности, Р. А. Ру отмечает, что «и человек, и компьютер мо­гут рассматриваться как некоторые преобразователи "действий", связанных с восприятием, сознанием и движением. Следователь­но, при проектировании систем "человек—компьютер" необхо­димо выделить форму взаимодействия между двумя работающими подсистемами» [цит. по: 5, с. 354]. При этом сравниваются дея-телъностный и другие (традиционные) подходы в проектировании систем «человек—компьютер».

Инженерный подход (восходит к Ф. Тейлору, 1911 г.). Суть под­хода сводится к детальному анализу поведения работника и объе­динение его элементарных действий в «однородную группу струк­турированных по определенному признаку задач». Но к сожале­нию, все это трудно применить к умственным действиям.

Социотехнический подход. Суть данного подхода — в максималь­ном разделении труда в организации и определение функций и структурных особенностей его основных составляющих. Но это сложно при разработке простых, конкретных заданий, т. е. слож­но в плане постановки таких заданий.

Поведенческий подход. Суть подхода — в персонализированной всесторонней оценке труда, что может использоваться и при по­лучении исходных данных для пересмотра задач, т. е. для разра­ботки новых заданий. Ограниченность подхода связана с отсут­ствием перечня необходимых признаков задач и с тем, что акцент Делается больше на мотивационную составляющую, чем на ис­полнительскую.

Системный эргономический подход. Здесь предлагаются ясные идеи по структуре проектирования и даются специфические нор-мы и рекомендации, связанные с физическими параметрами ин-ТеРфейса (т. е. системы) «человек—компьютер». Но данный под-Х°Д не касается когнитивных аспектов мыслительной деятельно­сти.