Психология труда и человеческого достоинства

184

185

Как считает Р. А. Ру, более перспективен подход — «разрабо, действующих систем». Принципиальное различие системы «чел век—машина» (СЧМ) и системы «человек—компьютер» (СЧ в том, что возможности компьютера позволяют решать такие нитивные задачи», как интерпретация, анализ, решение подпр' лем и др. Главное при этом — оптимальное распределение фун: ций между человеком-оператором и компьютером (с учетом возможностей). Цель разработки — «получение целостной о мально действующей системы, даже если это предполагает не мое удачное выполнение компьютером отдельных подзадач», отмечает Р. А. Ру [цит. по: 5, с. 356—357].

Выделяются основные критерии разработки действующих а тем (эргономические критерии): 1) функциональный критерий эффективность, результативность, скорость, качество, надежно' (в различных условиях); 2) ограничительные критерии — бе: пасность, сохранение здоровья, удобство эксплуатации (отсутств] скуки, бессмысленности, стресса, социальной изоляции); сох] нение квалификации работника (достаточный уровень творче^ и др.

Важную роль в деятельностном подходе при разработке сие «человек—компьютер» играет выделение основных принципов пк рии действия, по Хаккеру [там же, с. 362—363]:

1. Поведение работника — это комплекс отдельных действ
   Это упорядоченная система сенсорных, когнитивных и двига
   ных процессов, направленных на достижение определенной це.
   Сама программа действий имеет определенную иерархию. Да
   ствия — это самые маленькие «единицы» деятельности, напр;
   ленные на независимые и осознанные цели.
2. Действия, ведущие к одной и той же цели, могут иметь р;
   ный состав и структуру. Важны индивидуальные различия в
   ствиях. Важны и динамические отличия в структуре поведе:
   одного и того же человека.
3. Структура действий является окончательным продуктом п
   цессов регуляции. Выделяются подготовительные шаги програ:
   мы действий и шаги по реализации программы. Нередко ша:
   связанные с реализацией, одновременно являются и шагами
   подготовке новых действий (например, если задача сложная,
   ходе ее реализации обнаруживаются новые проблемы и т. п.).
4. Регулятивные процессы, рассматриваемые с психофизиоЛ
   гической точки зрения, протекают на разных уровнях. Сенсомо'
   ная регуляция (основана на навыках) — это в основном бессоз)
   тельная регуляция; перцептивно-концептуальная регуляция
   вана на определенных правилах) — многое зависит от готовно*
   оператора воспринимать определенные сигналы (информацИ
   интеллектуальная регуляция (основана на знаниях) происхо,
   осознанно, целенаправленно, с использованием обратной связ:

5. Во время выполнения одного и того же процесса все три уровня регуляции (см. выше) могут чередоваться. Обычно управ­ление идет на сенсомоторном уровне, но если квалификации не­достаточно, происходит переход на более высокий уровень. В эк­стремальных ситуациях — управление на интеллектуальном уров-не (хотя иногда важны и отработанные, тренированные для этих случаев автоматизированные навыки).