Психологическая фасилитация работы школьного учителя

Таким образом, поведенческий компонент профессиональной установки педагога на эмпатийный способ взаимодействия создает условия для максимального сопереживания и самопроявления взаимодействующих сторон. Данный компонент объединяет когнитивный и эмоциональный компоненты, способствует реализации принципов педагогического взаимодействия и включает следующий набор функций профессиональной установки педагога на эмпатийный способ взаимодействия:

- регуляцию средств общения, используемых партнером, с помощью их оценки и обратной связи, приводящей к корректи­ровке поведения;

- сопровождение помогающего поведения;

- выбор адекватных поведенческих актов, способных вызвать партнера по общению на взаимную эмпатию;

- выражения суждений по поводу мыслей и чувств другого в формах взаимодействия, актуальных для его личного опыта;

- использование форм обращения, которые бы меньше всего причиняли вред другому человеку.

Опираясь на изложенные положения, мы предлагаем следующую схему составляющих структуру профессиональной установки педагога на эмпатийный способ взаимодействия (рис. 5).

Итак, профессиональная установка педагога на эмпатийный способ взаимодействия объединяет трехкомпонентную структуру педагогического взаимодействия и эмпатии как профессионально важного личностного качества педагога в единое целое и состоит из эмоционального, когнитивного и поведенческого компонентов. В состав эмоционального и когнитивного компонентов входят механизмы, позволяющие реализовать данную профессиональную установку как способ взаимодействия: эмоциональное заражение, идентификация, понимание, рефлексия, децентрация. Поведенческий компонент – высший уровень профессиональной установки педагога на эмпатийный способ взаимодействия, который объединяет когнитивный и эмоциональный компоненты, способствует реализации принципов педагогического взаимодействия, создает условия для максимального самораскрытия и самопроявления взаимодействующих сторон.

Психологическое содержание профессиональных установок педагогов на эмпатический способ взаимодействия. На основе экспериментального исследования М.Г.Бобковой (2006) выделены пять типов профессиональных установок педагога на эмпатийный способ взаимодействия:

• активно-положительная профессиональная установка на эмпатийный способ взаимодействия (направлена на установление доверительных отношений);
• функциональная профессиональная установка на эмпатийный способ взаимодействия (ориентирована на избирательность взаимоотношений);
• нейтрально-безразличная профессиональная установка на эмпатийный способ взаимодействия (направлена на установление официальных отношений);
• ситуативная профессиональная установка на эмпатийный способ взаимодействия (ориентирована на изменчивость отношений);
• скрытно-отрицательная профессиональная установка на эмпатийный способ взаимодействия (ориентирована на формальные отношения) [5].
  1. Педагоги с активно-положительной профессиональной установкой имеют следующие характеристики эмпатийного способа взаимодействия. Они дают эмоциональный отклик на переживания партнера по общению, умеют предвидеть последствия поведения, способны предвосхищать поступки людей на основе анализа реальных ситуаций общения, предсказывать события, основываясь на понимании чувств, мыслей, намерений участников взаимодействия по общению. Педагоги с данным типом профессиональной установки способны правильно оценивать состояния, чувства, намерения людей по невербальным проявлениям - мимике, позе, жестам. Они обладают высокой чувствительностью к характеру и оттенкам человеческих взаимоотношений, что помогает им быстро и правильно понимать речевую экспрессию. Эти педагоги способны также находить соответствующий тон общения с разными учениками в разных ситуациях и проявлять ролевую пластичность. Они умеют анализировать сложные ситуации взаимодействия, понимают логику их развития, чувствуют изменения смысла ситуации; путем логического умозаключения они могут достраивать неизвестные, недостающие звенья в цепи этих взаимодействий, предсказывать, как ученик поведет себя в дальнейшем.
  2. Педагоги с функциональной профессиональной установкой имеют следующие характеристики эмпатийного способа взаимодействия. Они дают недостаточный эмоциональный отклик на переживания партнера по общению. Это связано с тем, что они не всегда правильно оценивают состояния, чувства, намерения людей по невербальным признакам. Недостаточная чувствительность к невербальной экспрессии существенно снижает у педагогов способность понимать учащихся, что сказывается на снижении чувствительности к человеческим отношениям. Педагоги с данным типом профессиональной установки не всегда могут находить соответствующий тон общения с разными учащимися в разных ситуациях взаимодействия. Из-за недостаточно чёткого восприятия и понимания вербального и невербального составляющих общения не всегда могут анализировать сложные ситуации взаимодействия с учащимися.
  3. Педагоги с нейтрально-безразличной профессиональной установкой имеют следующие характеристики эмпатийного способа взаимодействия. Они дают эмоциональный отклик на состояния партнера, испытывая при этом противоположные переживания, так как они плохо понимают связь между поведением и его последствиями. Педагоги с данным типом профессиональной установки недостаточно владеют языком телодвижения, взглядов и жестов, поэтому в общении больше ориентируются на содержание вербального сообщения. Во взаимодействии с другими людьми педагоги с нейтрально-безразличной профессиональной установкой на эмпатийный способ взаимодействия не всегда могут находить соответствующий тон общения, так как не владеют достаточным репертуаром выработанного ролевого поведения.
  4. Педагоги с ситуативной профессиональной установкой имеют следующие характеристики эмпатийного способа взаимодействия. Они дают эмоциональный отклик на состояния партнера, испытывая при этом болезненно развитое сопереживание. Такие педагоги не всегда могут предсказывать события, основанные на понимании чувств, мыслей, намерений другого человека, так как высокий уровень эмоциональности не дает возможности правильно распознать сложные ситуации взаимодействия и понять логику их развития. Поэтому во взаимодействии с учащимися им не удаётся достаточно адекватно анализировать учебные ситуации, они испытывают также трудности в анализе взаимодействия.
  5. Педагоги со скрытно-отрицательной профессиональной установкой имеют следующие характеристики эмпатийного способа взаимодействия. Они не дают эмоциональный отклик на состояния партнёра, Плохо понимают связь между поведением и его последствием, так как недостаточно владеют языком телодвижений, взглядов и жестов. Педагоги с данным типом профессиональной установки могут часто ошибаться в понимании смысла слов учащихся, так как не учитывают (или понимают неверно) сопровождающие их невербальные реакции. Они могут ошибаться в интерпретации слов собеседника и, как следствие, плохо адаптируются к различным системам взаимоотношений между учащимися и коллегами хъ.

Итак, профессиональная установка на восприятие учеников определяет использование эмпатийного способа взаимодействия. Типы профессиональных установок на восприятие учащихся обусловлены влиянием уровней развития эмоционального, когнитивного и поведенческого компонентов эмпатии. Профессиональная установка на эмпатийный способ взаимодействия имеет структуру, в которую включены эмоциональный, когнитивный и поведенческий компоненты эмпатии.