Психология и работа

Поэтому нет ничего удивительного в том, что они более агрессивны и менее озабочены тем, чтобы быть вежливыми с водителями других автомобилей. Французский антрополог, консультант концернов Ford, General Motors и Daimler-Chrysler, сказал: "Сам дизайн обязывает спортивные автомобили быть мужественными и напористыми: нередко их капоты напоминают капоты 18-колесных фур, а вертикальные металлические накладки, идущие поперек решеток, похожи на зубы диких кошек. Создатели спортивных машин взывают к глубоко спрятанному страху американцев перед жестокостью и насилием".

"Спортивные машины - то же оружие, - заключил он. - Боевая техника, готовая выйти на поле битвы". Сигнал, который они посылают окружающим: "Лучше не связывайся со мной".

Так какая у вас машина, а?

Источник: K. Bradsher. Was Freud a minivan or an SUV kind of guy? New York Times, July 17, 2000.

Члены фокус-групп, как и участники крупномасштабных опросов, могут вводить наблюдателей в заблуждение, говоря не то, что думают, а то, что, как им кажется, от них хотят услышать. В качестве примера рассмотрим фокус-группу, которая обсуждала рекламы компании, занимавшейся хирургической трансплантацией волос (Lauro, 2000). Мужчины, входившие в группу, дружно уверяли всех в том, что их ничуть не волнует облысение, хотя все были в шляпах - это в жаркий-то день в штате Джорджия, в Атланте! Не исключено, что их поступки точнее отражали их отношение к этому вопросу, чем их слова, но разве можно это утверждать?

Деятельность виртуальных фокус-групп организована по тому же принципу, что и деятельность реальных фокус-групп, но они дешевле и более эффективны. В них могут быть полнее представлены разные социальные слои населения, включая пожилых граждан, инвалидов, домохозяек и женщин, у которых маленькие дети, т. е. тех, кому-либо трудно, либо некогда ездить на собрания.

Виртуальные и реальные фокус-группы могут прийти к разным результатам. Как правило, в реальных фокус-группах люди по очереди высказывают свое мнение. Иногда в группе оказывается один человек, склонный "давить" на остальных. В виртуальных же фокус-группах все участники обсуждения имеют возможность высказаться одновременно, благодаря чему возможность взаимного влияния практически исключается. Когда обсуждаются такие деликатные темы, как проблемы здоровья, конфиденциальность и анонимность, которые гарантирует виртуальная дискуссия, создают предпосылки для более откровенных высказываний (Collins, 2000).