|
Организационные психологи провели специальное исследование, чтобы сравнить ответы на "бумажные" и электронные анкеты, и не обнаружили принципиальных различий между ними (Donovan, Drasgow & Probst, 2000; Stanton, 1998). Однако КПД электронного опроса оказался значительно выше. КПД исследования, проведенного в компании Hewlett Packard с использованием бумажных анкет, был менее 26 %, а КПД аналогичного, но электронного опроса (в его проведении участвовали те же самые работники) превысил 42 %, а КПД опроса, проведенного в Интернете, составил 60 %. Следует также отметить, что на вопросы, присланные по электронной почте, работники отвечали быстрее, чем на анкеты, отправленные традиционным способом (Frame & Beaty, 2000). Поскольку электронный опрос более быстрый и дешевый способ выяснить мнение персонала, чем другие способы проведения опроса, все более заметной становится тенденция требовать от работников обязательного участия в них именно потому, что для этого не нужно прикладывать практически никаких усилий. Нередко менеджеры проводят опросы, не имея четких представлений о том, как именно будут использовать их результаты. Работники сетуют на то, что их опрашивают слишком часто, хотя не заметно, чтобы руководство предпринимало какие-либо шаги в ответ на высказанные ими замечания и пожелания. Если персонал видит, что его ответы остаются без внимания, следующий опрос он, скорее всего, проигнорирует. "ПРИНУЖДАЮЩИЕ ОПРОСЫ" СПОСОБНЫ РЕШИТЬ СУДЬБУ ВЫБОРОВ Опросы общественного мнения - это не только получение информации от избирателей, но и источник информации, которая в ряде случаев может оказаться фальшивыми или искаженными сведениями о политике - кандидате, способными лишить его или ее шансов на победу. Такие опросы называются "принуждающими опросами", потому что они организуются с целью посмотреть, способна ли какая-либо негативная информация отвратить избирателей от одного кандидата и привлечь их на сторону другого, того, кто платит за подобный опрос. Вот как проводятся такие "отталкивающие опросы". Фирма, специализирующаяся на проведении опросов общественного мнения и нанятая, допустим, неким конгрессменом по фамилии Грин, звонит нескольким тысячам избирателей, зарегистрированных в его избирательном округе. Респондентов спрашивают, за кого они намерены голосовать: за Грина или за его соперника, кандидата по фамилии Браун. Тем, кто отвечает, что собирается голосовать за Брауна или что еще не принял окончательного решения, говорят примерно следующее: "Если я скажу вам, что в свое время однажды Браун был судим за мошенничество, за то, что обманным путем лишил пожилых людей их сбережений, это повлияет на ваш выбор?" — 48 —
|