|
Типы вопросов Проведение любого опроса, независимо от того, каким способом предполагается собирать информацию, сопряжено с решением двух принципиальных проблем: 1) какие вопросы будут задавать и 2) кого будут опрашивать. Как правило, в анкетах используются открытые вопросы, аналогичные вопросам, на которые приходится отвечать на экзаменах в колледжах, т. е. респонденты выражают свое мнение собственными словами без каких бы то ни было ограничений. Респонденты могут потратить на заполнение анкет столько времени, сколько им нужно, их никто не торопит, напротив, им создают условия для того, чтобы они изложили свое мнение с максимальной полнотой. Если в анкете содержится большое количество открытых вопросов, их заполнение может потребовать много времени. Насколько полезными окажутся ответы респондентов, зависит от умения последних формулировать мысли и описывать чувства. Открытые вопросы создают немалые трудности для интервьюеров, которые должны записывать ответы респондентов с максимальной полнотой и точностью. Закрытые вопросы, предусматривающие ответы на основе выбора из нескольких предложенных вариантов, аналогичные тоже знакомым вам экзаменационным вопросам, ответить на которые значит выбрать один из нескольких альтернативных вариантов, ограничивают свободу выбора респондента конкретными формулировками. Типичный открытый вопрос может звучать так: "Как вы относитесь к повышению налогов, цель которого - улучшение финансового положения школ?" Аналогичный по сути, закрытый вопрос будет сформулирован следующим образом: "Как вы относитесь к повышению налогов, предпринятому для улучшения финансового положения школ? Одобряете? Возражаете? Не определились?" Респондент лишен возможности свободно формулировать свое мнение и должен выбрать один из предложенных ему вариантов ответа. Такие вопросы упрощают процедуру проведения опроса и позволяют получить больше ответов в единицу времени. Кроме того, ответы на них легче записывать, чем ответы на открытые вопросы, и они могут быть зафиксированы с максимальной полнотой. Один из их недостатков заключается в том, что ограниченность набора альтернатив может помешать респонденту точно выразить свое мнение. Человек может поддерживать повышение налогов при одних условиях и возражать против него при других. Когда же он должен ответить "Да", "Нет" или "Не знаю", у него нет возможности довести это до сведения интервьюера. Если в подобной ситуации оказывается достаточно много людей, вошедших в выборку, результаты опроса исказят реально существующую картину. — 50 —
|