|
Инженерные психологи занимаются проектированием удобных, безопасных и эффективных рабочих мест. Стремясь к тому, чтобы труд был как можно менее стрессовым, а люди - максимально эффективными, психологи изучают многие аспекты рабочей жизни - от освещенности монитора компьютера и возможности приспособить канцелярское кресло к нуждам того, кто сидит на нем, до органов управления аппаратом факсимильной связи. В главе 13 рассказывается о том, какой вклад инженерные психологи вносят в проектирование и создание орудий труда, оборудования и производственных помещений, чтобы они удовлетворяли требованиям работающих и соответствовали их способностям. Глава 13. Инженерная психология История и предмет изучения инженерной психологии Мы рассказали о разных направлениях деятельности организационных психологов, способствующих достижению основных организационных целей - увеличению эффективности, продуктивности и удовлетворенности работой. Теперь мы уже знаем, что может и должна сделать организация для того, чтобы рекрутировать и отобрать самых лучших претендентов, обучить их эффективно исполнять свои обязанности, умело руководить ими и создавать такие условия, чтобы поддерживать их мотивацию на высоком уровне. Мы также описали способы оптимизации качества рабочей жизни и условий, в которых выполняется работа. Однако один фактор, не менее важный, чем все те, о которых сказано выше, мы упомянули лишь вскользь: речь идет о создании орудий труда и оборудования, используемых персоналом, и о проектировании рабочих мест. Орудия труда, оборудование и автоматизированные рабочие места должны быть совместимы с теми людьми, которые используют или обслуживают их. Человек (оператор) и машина, которую он обслуживает, - это своего рода команда, выполняющая такую работу, которую ни один из них не способен выполнить в одиночку. Чтобы они могли работать слаженно, как единая система "человек-машина", они должны быть совместимы, т. е. каждый из них должен быть в состоянии использовать сильные стороны другого и компенсировать его слабости. Это взаимное соответствие человека и машины и является предметом изучения и объектом внимания инженерной психологии, которую также называют "человеческим фактором", или "гуманистической технологией". Английские психологи используют термин эргономика, производное от греческих слов ergon, что значит "работа", и nomos, что значит естественный закон. Инженерные психологи используют свои знания психологии для того, чтобы вместе с конструкторами формулировать естественные законы работы. Следовательно, инженерная психология - это наука о проектировании, или создании, машин и оборудования, предназначенных для использования человеком, и о таком технически грамотном поведении человека, которое обеспечивает их эффективную работу. — 451 —
|