|
Наблюдение за поведением может изменить его. Вторая проблема заключается в том, что сам факт наблюдения за поведением испытуемых во время эксперимента может вмешаться в действия последних. Например, если при проведении изучения удовлетворенностью работой сотрудников просят пройти личностное тестирование, они могут преднамеренно исказить реальную картину, либо потому что не желают отвечать на вопросы личного характера, либо потому что не любят своего шефа, либо потому что им не нравится психолог, проводящий исследование. В качестве другого примера рассмотрим изучение влияния шума реактивных двигателей на производительность труда механиков, обслуживающих самолеты. Если механикам известно, что за ними наблюдают, они нарочно могут начать работать быстрее или медленнее, чем обычно. Хоторнский эффект. Иногда поведение работника изменяется только потому, что на его рабочем месте появилось нечто новое. Психологи впервые столкнулись с этим феноменом во время проведения Хоторнских исследований, что и определило данное ему название - Хоторнский эффект. В главе 1 мы рассказали о том, что наряду с прочими проблемами во время проведения Хоторнских исследований изучалось влияние увеличения освещенности рабочего места на производительность труда. По мере увеличения уровня освещенности производительность труда возрастала и осталась высокой даже тогда, когда уровень освещенности заметно понизился. Казалось, производительность труда вообще не зависит от уровня освещенности. На производительность труда повлиял сам факт появления чего-то нового на рабочем месте, сама перемена как таковая. Организационный психолог, проводящий исследование, должен определить, является ли наблюдаемое им изменение поведения участников эксперимента следствием изменения изучаемых условий работы, или не связано с ними и представляет собой реакцию на само новшество. Исследования, проводимые в лабораторных условиях. Некоторые исследования приходится проводить в искусственных условиях. Менеджеры могут не разрешить организационному психологу экспериментировать на сборочном конвейере или в офисе, и он вынужден проводить свои исследования не в реальных условиях, а в обстановке, имитирующей реальный производственный процесс. Результаты такого исследования отражают поведение в ситуации, не идентичной рабочей обстановке, в которой их предполагается использовать. Подобная искусственность результатов уменьшает их практическую значимость. Студенты колледжа как испытуемые. Проблема искусственности усугубляется еще тем, что большинство исследований по организационной психологии проводится в университетах с участием студентов колледжей в качестве испытуемых. Обзор публикаций пяти важнейших журналов свидетельствует о том, что 87 % исследований выполнено с их участием. Большая часть исследований, в которых сравниваются характеристики и поведение "студенческой" и "нестуденческой" выборок, свидетельствуют о существенной разнице между ними. Например, опытные менеджеры, работающие в сфере бизнеса, и студенты колледжа по-разному выполнили одно и то же задание: оценить претендентов на должность менеджера: студенты оценивали их значительно выше, чем менеджеры, и считали, что они заслуживают более высокой стартовой зарплаты. — 36 —
|