|
Психологические и социальные аспекты К важным характеристикам рабочей обстановки относятся также характер работы и его влияние на исполнителей. Нравится ли вам ваша работа и удовлетворяет ли она вашу потребность в достижениях или для вас она - лишь источник усталости, недомогания и апатии? Выше мы уже говорили о том, что организация работы способна повлиять и на мотивацию, и на удовлетворенность. Некоторые программы улучшения качества рабочей жизни способны положительно повлиять на моральный климат и на мотивацию, но труд, который по самой своей сути настолько прост, что не предъявляет никаких требований ни к интеллекту, ни к вниманию и не удовлетворяет потребности в достижениях, неизбежно становится источником внутренней опустошенности, усталости и неэффективности. Упрощение работы Упрощенная, фрагментарная работа, которая заключается в повторении одних и тех же операций, влияет на психическое и физическое здоровье. Так, рабочие, обслуживающие конвейеры, чаще жалуются на свое физическое состояние и чаще посещают медицинские учреждения компании, чем их коллеги, занятые более разнообразным трудом. Психологи полагают, что люди, занимающиеся монотонным трудом в рамках жесткого расписания, более нервозны и раздражительны, чем исполняющие те же самые обязанности, но имеющие возможность пользоваться гибким графиком. Упрощенная и однообразная работа может привести к деградации когнитивных способностей, которая обычно ассоциируется с пожилым возрастом. Такие работники более рассеянны и хуже ориентируются в ситуации. История феномена, получившего название упрощение работы, восходит к появлению производств товаров массового спроса, которым отмечено начало ХХ века. Чтобы производство таких сравнительно дорогих товаров массового спроса, как автомобили, было рентабельным и качество удовлетворяло требованиям потребителей, прежняя технология, при которой каждый автомобиль собирался вручную, должна была коренным образом измениться. Массовое производство потребовало стандартизации и унификации, без которых невозможна взаимозаменяемость деталей. Оно также потребовало и разделения производственных операций. Ситуация, при которой один человек мог создать конечный продукт, выполнив все операции от начала до конца, стала экономически невыгодной и технически неосуществимой. Технологический процесс должен был быть раздроблен на мельчайшие операции таким образом, чтобы каждый рабочий вкладывал свой труд в небольшую часть готового продукта. Идеалом стал технологический процесс, разбитый на простейшие операции, выполнение которых доступно и неквалифицированному или малоквалифицированному рабочему. — 365 —
|