|
2. Если у работников не будет возможности применить на практике знания и навыки, которые они получили во время обучения, как это отразится на текучести кадров, удовлетворенности персонала работой, уверенности работников в собственных силах и производительности их труда? 3. Какие недостатки или упущения вы могли бы отметить в этом исследовании, исходя из его описания? Как бы вы спланировали его, чтобы устранить их? Включили бы контрольную группу? Да или нет? Пожалуйста, поясните свой ответ. 4. Если бы вы руководили обучением персонала в большой корпорации, какие шаги вы бы предприняли, чтобы создать условия, максимально облегчающие вашим работникам перенос знаний? Создание любой программы обучения начинается с определения его целей. При оценке потребностей в повышении квалификации персонала исходят из организационного анализа и анализа рабочей силы; последний, в свою очередь, базируется на анализе работы, критических ситуациях, оценках результативности труда и самооценках. Персонал, привлекаемый к разработке и реализации программ обучения, должен знать существо работы, владеть педагогическими навыками и навыками межличностного общения. Польза от программы обучения зависит от уровня квалификации до обучения и от их личностных качеств, к числу которых относятся индивидуальные различия в способностях, ожидания, связанные с обучением, мотивация, заинтересованность в работе, локус контроля и вера в собственные силы. К числу психологических факторов, от которых зависит результативность тренинга, относятся: возможность практического использования изучаемого материала и характер этой практики - интенсивная она или экстенсивная, подход к научению - научение целому или научение по частям, перенос знаний, обратная связь и подкрепление. Обучение без отрыва от производства предполагает совмещение тренинга с выполнением должностных обязанностей на рабочих местах. "Обучение в вестибюле" - обучение вновь принятых на работу людей в условиях, имитирующих реальную производственную ситуацию. Наставничество представляет собой особую форму обучения, заключающуюся в том, что человек осваивает рабочую специальность под руководством высококвалифицированного рабочего или ремесленника на рабочем месте и в учебном классе. Компьютеризированное обучение предполагает контакт учащегося с персональным компьютером, программа которого содержит материал, подлежащий изучению. Обучение на базе Интернета или Интранета (собственной компьютерной сети компании) предоставляет учащимся возможность постигать учебный материал где угодно и когда угодно: на работе, дома или во время поездок. Модификация поведения основана на том, что учащиеся, демонстрирующие желательные действия или образцы поведения, получают вознаграждение, или подкрепление. — 216 —
|