|
Опрос общественного мнения, в проведении которого приняли участие несколько сот рабочих, показал: только 11 % из тех, кто назвал своих руководителей "отличными", сказали, что в течение ближайшего года хотели бы сменить работу; среди подчиненных "никудышных начальников" количество желающих уволиться составило 40 % (Zipkin, 2000). Не вызывает сомнения, что качество руководства играет первостепенную роль в любой организации. Поэтому нет ничего удивительного в том, что организации уделяют чрезвычайно большое внимание отбору, обучению и поддержке своих менеджеров и управленцев, а также тому, чтобы использовать их лидерские способности с максимальной пользой для дела. Организационные психологи не ограничиваются участием в отборе руководящего состава и в разработке программ обучения для него, но и активно изучают теоретические аспекты лидерства. Они провели исследования, направленные на выявление личностных качеств и особенностей поведения человека, от которых зависят его успех или неудача в роли руководителя, изучили влияние различных стилей руководства на подчиненных и пути оптимизации лидерских способностей. ОНЛАЙН! Хотите пожаловаться на своего шефа или узнать, что думают о своих начальниках другие? Обратитесь к одному из этих сайтов: www.myboss.com, www.donbosspage.com или www.dilbert.com. Подходы к трактовке роли руководителя Поведение руководителей - конкретные действия, которые они предпринимают для реализации своей роли как лидеров, - основано на их собственных, совершенно конкретных представлениях о природе человека. Осознанно или неосознанно, но руководители действуют, исходя из своих личных представлений о поведении людей, своих собственных взглядов на то, что собой представляют их подчиненные. Например, менеджеры, которые, что называется, смотрят за руками тех, кто работает под их началом, чтобы самолично убедиться в том, что все действуют именно так, как их инструктировали, явно имеют иные представления о природе человека, чем менеджеры, которые предоставляют своим подчиненным свободу и возможность выполнять работу наиболее эффективным, с их точки зрения, способом. ПЛОХОЙ НАЧАЛЬНИК СПОСОБЕН ИСПОРТИТЬ ВАМ НАСТРОЕНИЕ НА ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ Наверное, всем нам когда-нибудь доводилось работать под началом таких людей, как Эллен Брауэр, а если не нам самим, то кому-нибудь из наших знакомых. Она невежественна, невоспитанна и груба. Она злится по любому поводу и отчитывает своих подчиненных в присутствии их коллег, пуская в ход такие определения, как "некомпетентный", "глупый" и куда более оскорбительные. Как бы ты ни старался, как бы хорошо ни работал, она всегда найдет повод придраться. Угодить ей невозможно. — 220 —
|