Основы психологии

Беседа должна проводиться в виде непринужденно­го разговора с человеком, являющимся объектом иссле­дования. Эффективность этого метода изучения людей определяется соблюдением ряда основных требований.

Необходимо заранее определить содержание беседы и продумать план выяснения намеченного круга вопросов. Очень важно перед беседой обеспечить хороший контакт с человеком, устранить все, что может вызвать у него напряженность, настороженность или неискренность.

Задаваемые вопросы должны быть понятными. На­ряду с прямыми вопросами могут ставиться и косвен­ные. Так называемые наводящие вопросы следует задавать продуманно, так, чтобы они не подсказывали ответы. Иногда в беседе ставятся неожиданные вопросы.

Во время беседы надо наблюдать за поведением человека и сопоставлять результаты наблюдения с по­лученными ответами. Содержание беседы следует за­поминать для последующих записей и анализа. Делать записи в процессе самой беседы не рекомендуется, так как это обычно лишает беседу непринужденности, на­стораживает человека и делает его ответы искусствен­ными, надуманными.

О результатах беседы судят не только по содержа­нию и полноте ответов на вопросы, но и по их «подтек­сту»: замеченным недоговоркам, обмолвкам, а также по всему поведению человека.

В современной психологии этот метод известен также как опрос. Устный опрос позволяет глубже, чем письменный, проникнуть в психологию человека, его внутренний мир, однако требует специальной подго­товки, обучения и, как правило, больших затрат време­ни на проведение исследования.

Используемые иногда для массового заполнения анкеты являются своего рода «заочной» беседой (или письменным опросом — анкетированием). Получаемые материалы, если можно так сказать, проигрывают в глу­бине и достоверности отдельных ответов, но выигры­вают в массовости, экономят время.

Интересный материал психологии дает биографи­ческий метод, то есть анализ жизненного пути чело­века по тем сведениям, которые он может сообщить о себе по памяти. Этот метод доступен каждому руково­дителю и не требует предварительной подготовки с его стороны. Однако надо помнить, что литературная обработка биографий часто искажает наиболее ценные для психолога непосредственные высказывания самих сотрудников.

Кроме пассивных наблюдений в психологии ис­пользуются специально организуемые опыты (или эк­сперименты).

Психологический эксперимент — это изучение особенностей деятельности человека, вызванных целе­направленным изменением условий, задач или спосо­бов выполнения этой деятельности.