Основы инженерной психологии

Специальными исследованиями установлено, что структурой информационных потоков определяется также напряженность работы оператора [113]. Поэтому одним из возможных способов минимизации временных затрат является выбор оптимальной структуры этих потоков. Располагая конкретными статистическими дан­ными, можно решать следующие задачи:

? принимать решение о внедрении структуры потока, опти­мальной с точки зрения минимума временных затрат на

обмен информацией при заданном качестве функциони­рования системы;

обеспечить оптимальную загруженность каждого из зве­ньев управления СЧМ.

Указанные задачи могут решаться как путем вы­бора определенного вида входящего потока, так и оп­тимальным распределением его между различными потребителями. Первый путь не всегда возможен, по­скольку в большинстве случаев вид входящего потока определяется объективными условиями работы сис­темы. Второй путь более реален.

Работа в условиях потока информации предъявля­ет повышенные требования к целому ряду психологи­ческих качеств оператора. Проведенными исследова­ниями установлено, что к их числу в первую очередь относятся: объем памяти, способность к переключению и распределению внимания, скоростные характерис­тики. Эти результаты были получены как путем моде­лирования деятельности оператора на ЭВМ, так и эк­спериментальным путем. Учету выявленных качеств следует уделить особое внимание при проектировании и оценке деятельности оператора [45].

Однако при этом следует учитывать возможность изменения перечисленных качеств под влиянием ус­ловий, в которых протекает деятельность оператора. Так, эти качества могут быть повышены за счет про­фотбора операторов, путем целенаправленной физи­ческой подготовки, в результате специальной трени­ровки. Кроме того, наблюдается снижение этих качеств под влиянием утомления и других неблагоприятных факторов. Эти обстоятельства также следует учитывать при проектировании и организации труда операторов.

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКИ МЕТОДОВ

5.1. Классификация методов

Как указывалось в главе I, для инженерной пси­хологии характерным является системный подход к рассмотрению изучаемых процессов и явлений. Мно­гоуровневый и многомерный характер психических процессов требует применения различных методов для возможно более полного изучения деятельности чело­века-оператора в СЧМ, и прежде всего — информаци­онной стороны этой деятельности. Поэтому инженер­ная психология пользуется широким ассортиментом методов и конкретных методик, сложившихся в психо­логической науке, а также в других, смежных с нею областях (в кибернетике, физиологии и гигиене труда, математике, технических науках и др.).