Конфликт и творчество в зеркале психологии

Сотрудничество предполагает ориентацию участников одно­временно на реализацию как своих интересов, так и интересов партнера. В этом случае имеет место уважение к другому, распо­лагающее к совместной деятельности для достижения близких или совпадающих целей. Основной инструмент этой стратегии уже не договор, а согласие (консенсус). Здесь усилия направлены не столько на достижение уступок, сколько на выработку такого варианта, который в полной мере отвечал бы интересам обеих сторон.

Конкуренция (соперничество) выступает как стремление до­биться успеха любой ценой, даже в ущерб другому. Использова­ние этой стратегии обусловлено характером, социальной сме­лостью личности и индивидуализмом. Поскольку соперничество определяется стремлением добиться удовлетворения своих инте­ресов, то для достижения желательного результата необходимо обладать не только напористостью и энергичностью для «проби­вания» своих интересов, но и способностью выдерживать эмоци­ональные нагрузки в конфликтных ситуациях при отстаивании своей линии поведения. Кроме того, некоторый индивидуализм позволяет им игнорировать социальные нормы и действовать, не обращая внимания на интересы другой стороны и неодобрение окружающих. В этом случае партнер по взаимодействию предста­ет как опасный и непредсказуемый, с силой которого приходит­ся не только считаться, но и опасаться ее. Возникает стремление переиграть его, «вырвав» одностороннее преимущество. Интере­сы другого человека учитываются только в той мере, в какой это диктуется задачами борьбы с ним. При использовании этой стра­тегии возникает иллюзия альтернативы — т.е. убежденность, что в этой ситуации можно только выиграть или проиграть. Такая ус­тановка приводит к обострению конфликта до такой степени, что цена доставшейся победы отравит радость победителю.

Оценка партнера и избранного им стиля взаимодействия за­висит не только от его поведения «здесь и теперь», но и от на­ших представлений о будущей продолжительности деловых кон­тактов с ним. Чем долговременнее перспектива предполагаемых контактов, тем больше надо заботиться не столько о сиюминут­ном выигрыше, сколько о сохранении отношений. Ведь, добива­ясь своего любой ценой, человек может одержать тактическую победу, но нанести урон своим будущим интересам — и тем са­мым стратегически проиграет. Поэтому только эпизодические от­ношения, перспективы которых не беспокоят их участников, до­пускают большую жесткость в преследовании своих целей.