Конфликт и творчество в зеркале психологии

Заключая этот раздел, подчеркнем, что для упреждения и удачного смягчения возникших конфликтов надо отчетливо пред­ставлять себе известные формы конфликтов и обстоятельства, их провоцирующие. Кроме того, надо владеть приемами анализа конфликтов и иметь необходимые практические навыки для их улаживания. К этим проблемам мы и обратимся. Поскольку способы улаживания зависят от вида конфликта, то полезно их различать.

Конфликты бывают реалистическими и нереалистическими.

Реалистические конфликты направлены на достижение опре­деленной цели, которая может быть заменена альтернативной, более адекватной. К реалистическим конфликтам относятся кон­фликты объективные, т.е. такие, в основе которых лежит дей­ствительное, реальное противоречие. Считается, что такие конф­ликты протекают мягче и легче поддаются урегулированию.

Нереалистические конфликты вызываются не конкурирующи­ми целями участников, а необходимостью разрядить напряжен­ность. При этом цель снятия напряжения обычно не осознается и поэтому труднее замещается другой целью, также способству­ющей снятию напряжения. К нереалистическим относят конф­ликты субъективные, т.е. такие, в основе которых лежит искажен­ное представление о происходящем.

Свое значение имеют возрастные, гендерные, личностные, ролевые и другие особенности потенциальных участников конф­ликта. Позже мы рассмотрим отдельные конфликты, связанные с субъективными трудностями взаимодействия с человеком с иным стилем мышления, иного поколения, пола, темперамента и на­циональной традиции.

При рассмотрении различных видов конфликтов в книге ис­пользован метод «снежного кома», который предполагает вклю­чение всего предыдущего в последующее. В нашем случае это означает понимание разнообразия поведения человека с внутри- личностным конфликтом в ситуации межличностного или меж- группового конфликта. Поэтому при каждом следующем шаге — при обсуждении более сложных форм конфликтов — исходные положения предыдущих разделов не повторяются.

* * *

Подводя итоги этой главы, подчеркнем, что самостоятельно, используя только интуитивно добытые сведения, и человек, и коллектив редко выходят с честью из конфликтной ситуации. В связи с этим особая ответственность ложится на людей, которые по роду своих занятий должны руководить деятельностью других, выбирая для них общественно значимые и перспективные цели, организовывая их труд и заботясь о создании в коллективе бла­гоприятного психологического климата.