В этом контексте полезно отметить одно из существенных отличий внутренних конфликтов. Внутриличностный конфликт по сравнению с межличностным имеет повышенную устойчивость, т.к. на уровень внутренней напряженности влияет больше факторов, причем личностные факторы более значимы для человека. Для снижения напряженности в таких случаях можно использовать три стратегии:
Без удачного использования одной из этих стратегий снизить внутреннюю напряженность практически невозможно. Попав в ситуацию конфликта, человек имеет тенденцию «выходить из поля». Тогда он может обратиться к творчеству, переадресовав часть энергии, накопленной конфликтом, в продуктивную деятельность. Однако если остаточная энергия достаточно велика, то она провоцирует сомнения, которые больше всего обессиливают человека, выступая как домашние враги, хорошо знающие, когда и где вонзить нож в спину [149]. Обессиливание связано с утечкой энергии. Куда она утекает? Она расходуется на сохранение остатков прежних личностных проблем, на поддержание в герметичном состоянии множества капсул — вытесненных в подсознание причин тревоги. Это требует гигантского расхода энергии и обессиливает человека, делая его неспособным полностью использовать свои силы для эффективного решения профессиональных задач, лишая психику человека устойчивости. Поэтому разрешение внутреннего конфликта является вопросом самосохранения [40, 41, 43]. Другим способом «выхода из поля» выступает агрессия. Человек вспыльчивый, пытаясь себя оправдать, обычно ссылается на врожденные свойства темперамента. При этом наблюдения показывают, что один и тот же темперамент у разных людей проявляется по-разному. Существенный вклад в процессы реагирования вносят воспитание и опыт. Поэтому надо не оправдывать себя врожденными особенностями, а опираться на традиции и воспитание, т.е. на выработанное умение сдерживаться или менять объект приложения агрессии. Воспитание и темперамент формируют характер, определяющий способность переносить напряжение. Экспериментально показано, что веселые и добродушные люди легче и с меньшими последствиями переносят напряжение, чем злые и раздражительные. — 51 —
|