Актуальные проблемы клинической и прикладной психологии

227

значимым для исполнителя.

Таким образом, организация эффективного управленческого воздействия на про­фессиональный стресс как явление, охватывающее заметную часть персонала, предпо­лагает выполнение следующих необходимых условий:

• обеспечение возможности регулярного получения достоверной информации, ха­рактеризующей наличие и распространенность фактов стресса в данной компании;
• установление причин, способствующих развитию стрессовых состояний или стрессогенных факторов (стрессоров);
• локализацию названных причин в организационном пространстве в разрезе под­разделений, конкретных рабочих мест, профессионально-квалификационных и соци­ально-демографических групп персонала с целью их (причин) нейтрализации или ми-

228

нимизации их воздействия.

Для оценки эффективности мероприятий, направленных на снижение стрессоген-ности организационной среды, необходимо соотнести совокупные затраты на их осу­ществление с полученными социальными и экономическими результатами. Например, с ростом удовлетворенности трудом, снижением текучести персонала, с уменьшением числа опозданий и прогулов на работу, повышением выработки продукции в единицу времени и т. п.

Подводя итог можно сказать, что перед менеджерами, понимающими необходи­мость и стремящимися снизить негативный социально-экономический эффект стрессо­вых состояний персонала, стоят два класса задач.

Первый связан с созданием организационно-технических условий для минимиза­ции числа стрессовых состояний, вызванных плохими условиями, и недостаточным уровнем организации труда, а также невысоким качеством управления персоналом.

Второй зависит от установки и способности адекватного восприятия и оценки ха­рактера стрессового состояния сотрудников и стремления сократить число стрессовых реакций и их болезненных проявлений как за счет приобретения необходимых знаний и навыков, так и путем оказания квалифицированной психотерапевтической и медицин­ской помощи.

Борьбу со стрессом в организации можно представить как систему взаимоувязан­ных направлений деятельности, нацеленных на профилактику, смягчение и преодоле­ние стрессогенных факторов на основе постоянного стресс-мониторинга, разработку и реализацию антистрессовой программы, действующей на организационном и индиви­дуальном уровнях, а также подбор и расстановку кадров исходя из уровня развития компетенции стресс-менеджмента.