Актуальные проблемы клинической и прикладной психологии

218

лом на успехе деятельности организации.

Вот почему важной задачей для современной организации в условиях рыночной экономики является предоставление работникам общедоступной социально-психологической помощи, профилактика стрессов и уменьшение социальной напря­женности на работе.

Рассматривая профессиональные стрессы в качестве одного из объектов целена­правленного управления социальным развитием организации, следует начинать с опре­деления состава показателей, характеризующих стрессогенность данной организацион­ной среды. Для характеристики и анализа свойств организации, создающих благопри­ятную среду для возникновения у работников стрессовых состояний, целесообразно использовать понятие «стрессогенность организационной среды».

Под стрессогенностью организационной среды (СОС) следует понимать инте­гральную характеристику, определяемую в виде отношения суммы значений следую­щих трех показателей к уровню удовлетворенности персонала условиями труда:

заболеваемости (число случаев заболеваний и обращений к врачу в связи с на­личием стрессовых состояний, отнесенное к общей численности персонала);

девиантности трудового поведения (распространенность нарушений официаль­ных правил поведения и технологических регламентов среди сотрудников);

конфликтности, определяемой как отношение числа сотрудников, участвовав­ших в конфликтах в течение рассматриваемого периода к общей численности конфлик­тов, к показателю.

Только зафиксировав тот или иной уровень стрессовых проявлений и степень их влияния на результаты работы организации в целом, структурных подразделений и от­дельных работников, можно пытаться определять состав и приступать к разработке практических мер по снижению данного уровня, если он превышает «норму». Второе условие повышения эффективности управления профессиональными стрессами состоит в выявлении причин, которые их порождают или т.н. стресс-факторов. Понятно, что без

знания состава стресс-факторов трудно разработать рациональный подход к их устра-