|
Несмотря на то, что процесс контроля может быть использован для оказания положительного воздействия на поведение сотрудников, известны и негативные его влияния. Эти негативные явления часто являются побочными результатами наглядности действия системы контроля. Это, во-первых, поведение, ориентированное на контроль - тенденция сотрудников всячески подчеркивать работу в тех областях, где проводятся измерения, и пренебрегать той, где подобных измерений не проводится. Во-вторых, получение непригодной информации – контроль может побуждать людей выдавать организации непригодную информацию. На наш взгляд и контроль, и самоконтроль взаимосвязаны с эффективностью и удовлетворенностью деятельности. Аналогично с функцией контроля функция оценки результатов деятельности может носить как внешний характер, так и внутренний (самооценка). Внешне оценка представлена в виде признания значимости результатов деятельности работника окружающими: сотрудниками, руководством, менеджерами и т.д. Внутренняя – это самооценка работником своих достижений, в нашем понимании. Самооценка – ценность, значимость, которой индивид наделяет себя в целом и отдельные стороны своей личности, деятельности, поведения. Самооценка интерпретируется как личностное образование, принимающее непосредственное участие в регуляции поведения и деятельности человека. Самооценка является центральным звеном произвольной саморегуляции, определяет направление и уровень активности человека, его отношение к миру, к людям, к самому себе; выступает в качестве важной детерминанты всех форм и видов деятельности и социального поведения человека. [3] Анализ самооценки как самооцениваний деятельности позволил выявить Карпову А.В. несколько её функций: прогностическую (заключающуюся в регуляции активности личности на самом начальном этапе деятельности); корректирующую (направленную на контроль и осуществление необходимых подстроек); ретроспективную (используется субъектом на заключительном этапе деятельности для подведения итогов, соотнесения целей, способов и средств выполнения деятельности с её результатами). [2] Выражением самооценки является уровень притязаний. Уровень притязаний характеризует, во-первых, уровень трудности, достижение которого является общей целью серии будущих действий (идеальная цель). Во-вторых, выбор субъектом цели очередного действия, формирующейся в результате переживания успеха или неуспеха ряда прошлых действий (уровень притязаний в данный момент). В-третьих, желаемый уровень самооценки личности (уровень Я). Стремление к повышению самооценки в условиях, когда человек свободен в выборе степени трудности очередного действия, приводит к конфликту двух тенденций - тенденции повысить притязания, чтобы одержать максимальный успех, и тенденции снизить их, чтобы избежать неудачи. Переживание успеха (или неуспеха), возникающее вследствие достижения (или недостижения) уровня притязаний, влечет за собой смещение уровня притязаний в область более трудных (или более легких) задач. — 245 —
|