|
ИЗМЕРЕНИЕ ЛОЯЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА(НА ПРИМЕРЕ ОДНОЙ ИЗ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ В Г. ИРКУТСКЕ) В предыдущих исследованиях мы пришли к выводу, что лояльность персонала следует рассматривать как социально-психологическую установку, характеризуемую доброжелательным, корректным, искреннем, уважительным отношением к руководству, сотрудникам, иным лицам, их действиям, к компании в целом; осознанным выполнением сотрудником своей работы в соответствии с целями и задачами компании и в интересах компании, а также соблюдением норм, правил и обязательств, включая неформальные, в отношении компании, руководства, сотрудников и иных субъектов взаимодействия». Организационная лояльность характеризует связь работника с организацией и включает в себя три составляющие: эмоциональную (чувства и эмоции, испытываемые к организации), когнитивную (разделение и принятие организационных ценностей, целей, норм и т.д.) и поведенческую (конативную) (готовность прикладывать усилия в интересах организации). Чаще всего, в первых двух составляющих образуется общее и частное отношение к организации, которое затем адекватно реализуется в поведенческом акте личности сотрудника, у которой сложилось названное представление. Однако так происходит далеко не всегда. Целью нашего исследования является измерение лояльности персонала, в частности, трех ее составляющих: эмоциональной, когнитивной и поведенческой. В выборочную совокупность вошли сотрудники одного из самых крупных производственных предприятий Восточной Сибири. На данном этапе приняли участие 51 сотрудник. Среди участников исследования были 31 женщина и 20 мужчин (соответственно 57,4 % и 42, 6% выборки). Средний возраст участников составил 28 лет, минимальный возраст 21 год, максимальный – 48 лет. Все участники в настоящий момент работают, для всех работа является основной. Стаж работы в пределах от 2 месяцев до 7 лет. Лояльность сотрудников данной организации измерялась с помощью методики Organizational Commitment Questionnaire (OCQ) (адаптированный российский вариант, перевод В.Доминяк) [1]. Методика представляет собой опросник, состоящий из 15 утверждений. Используется 7-балльная шкала от 1- «абсолютно не согласен» до 7 – «абсолютно согласен». Подсчитывается среднее по всем пунктам. Такие утверждения, как: «я рассказываю своим друзьям о том, как хорошо работать в организации», «я рад, что выбрал именно эту организацию из тех, которые рассматривал при устройстве на работу», «для меня это лучшая из всех организаций, в которых я работал» - соответствуют эмоциональной составляющей организационной лояльности. Утверждения: «я нахожу, что мои ценности и ценности организации – очень схожи», «я горжусь тем, что могу сказать: «Я – часть организации» и «мне часто трудно согласится с политикой организации в отношении ее сотрудников» - когнитивной составляющей. И, наконец, к поведенческой составляющей относятся: «я готов работать сверхурочно на благо организации», «я согласен почти на любую работу для того, чтобы остаться в организации» и «ради организации я готов повышать производительность своего труда». Рассмотрим последовательно каждый аспект организационной лояльности, соответственно каждое из представленных утверждений и сделаем следующие выводы. — 201 —
|