Невесомое богатство

– А как насчет упаковки? – спрашивает Джон. – Не могли бы мы что-нибудь с ней сделать? Я имею в виду, если уж мы говорим о ностальгии, то давайте будем ее добиваться. Создадим серию, которая будет безоговорочно ностальгической. Что-то вроде «Вспомним старые времена, когда мы собирались у камина и веселились». Мы даже можем назвать эту серию «„Паззлы” для долгих зимних вечеров». Или что-нибудь еще в этом духе.

– Эта целевая группа потребителей должна отреагировать очень хорошо, – говорит Хилари. – Нужно, чтобы эти товары имели особую ценность. Чтобы они не были детскими. Пусть они относятся к категории дорогостоящих. Я думаю, нам нужно помнить, что «паззлы» часто служат подарками – вы же хотите, чтобы этот подарок был особым, тем более подарок для родителей или бабушек и дедушек. Возможно, надо создать по-настоящему роскошную серию – что-то вроде «золотой серии» или серии для коллекционеров, что-то, что придаст «паззлам» дополнительную ценность, какую бы картинку мы на них ни поместили.

Том выглядит довольным. Его сотрудники снова продемонстрировали ему, что у них масса идей. Теперь пришла пора подвести под обсуждением черту.

– Что ж, должен сказать, все вы произвели на меня большое впечатление. Я и подумать не мог, что у сотрудников компании так много идей. Большое спасибо за ваши усилия. И давайте постараемся сделать так, чтобы у «Веселых игрушек» все получилось.

К его удивлению, все зааплодировали. И это простое выражение одобрения только усилило решимость Тома сделать «Веселые игрушки» лучшей компанией отрасли.

Сделайте продукцию эмоционально окрашенной, сделайте эмоции функциональными

Сегодня каждый руководитель компании должен понимать, что при принятии решения о любой покупке имеют значение и эмоции, и функциональность. И все же многие компании делают упор только на одном из этих аспектов. Есть компании, которые пытаются одолеть конкурентов исключительно за счет цены и функциональности своей продукции; другие же следят лишь за тем, чтобы она вызывала у покупателя определенные эмоции. Однако становится все более очевидным, что это совсем не такой простой случай, когда нужно выбрать «или – или»; здесь снова необходимо принять решение по принципу «и – и». Проблема состоит в том, что многие функционально ориентированные компании с течением времени все в большей степени становятся таковыми; это же относится и к компаниям эмоционально ориентированным. И те и другие лишь еще дальше продвигаются по пути, по которому они бездумно следовали все время своего существования.