|
Исходя из этого нам представляется возможным выделить основные подструктуры коммуникативных умений, которые мы обозначили как: 1) информационно-коммуникативная; 2) социально-перцептивная; 3) интерактивно-поведенческая. Каждая из этих трех подструктур включает определенные умения (элементы), которые мы определяем как коммуникативные умения. Обратимся к содержательным характеристикам каждой подструктуры, обратив особое внимание на его временные составляющие, роль временных компонентов в пространственно-временном континууме межличностных отношений. I. Информационно-коммуникативная подструктура предполагает следующие умения: ? прогнозировать предстоящее общение и моделировать его пространственно-временную составляющую (место, время, длительность); ? предвидеть возможную атмосферу общения, тематику его содержания по преобладанию временных доминант прошлого, настоящего или будущего и перспективу развития дальнейших межличностных отношений во времени (частота, спонтанность, регулярность, периодичность или ситуативная хаотичность); ? создавать активно-положительное отношение к процессу общения; ? межличностных взаимодействий и их эмоциональное переживание «здесь и теперь», отмечая актуальные эмоциональные состояния партнера в каждый момент взаимодействия; ? активно слушать, проявлять интерес к информации, исходящей от партнера, не ограничивать временные границы общения, но и не пренебрегать временем другого; ? владеть вербальными и невербальными средствами общения; 172 ? создать атмосферу сотрудничества, сотворчества, сорадования. П. Социально-перцептивная (межличностная) подструктура. Умения: ? воспринимать личность в ее целостности, во всем многообразии свойств и качеств; ? корректно интерпретировать «обратную связь», идущую от субъекта и подавать самому неотсроченную во времени обратную связь; ? анализировать, а не оценивать поведение других; ? стать на точку зрения другого, принять ситуацию эмпатически; ? сопереживать, сочувствовать, сорадоваться. III. Интерактивно-поведенческая подструктура. Умения: ? конструировать проблему во времени, ставить реальные временные цели; ? анализировать ситуацию во взаимодействии с партнером, создавать творческую атмосферу поиска путей и реальных сроков ее решения; ? оптимально строить взаимодействие во времени, сужать или расширять временные рамки общения; ? самоуправления в общении, мобильность в условиях дефицита времени и готовность к перераспределению и делегированию полномочий. — 150 —
|