Бережливый стартап

Проверка гипотез таким способом – сперва качественно, затем количественно – является ключевым принципом, который мы еще не раз увидим в действии на протяжении этой книги.

Четко сопоставляйте результат с соответствующим действием

Не так-то просто сопоставить измеренный результат с определенным и повторяемым действием, когда ваш продукт постоянно меняется. При проведении качественных экспериментов (например, интервью с потребителями) важно проводить их по одинаковому методу до тех пор, пока не будет получен определенный повторяемый результат. В случае количественных экспериментов вам на помощь приходят методы типа когортного анализа и раздельного тестирования. Немного позже мы остановимся на этом более подробно.

[1] Это число получено в ходе исследования, которое подтвердило, что 5 тестовых пользователей обнаруживают 85% проблем тестируемого продукта. Далее в нашей книге я приведу еще несколько примеров, подтверждающих это правило.

Делитесь результатами тестов

Тестирование гипотез – пугающий процесс для основателей. Это легко понять, поскольку именно на их крови, поте и слезах построен проект. Они и без того боятся отрицательного результата своих усилий и очень не любят, когда их предположения оказываются неверными.

Но без прозрачности и объективности ваш стартап рискует превратиться в предприятие, построенное на чистой вере. Поэтому необходимо распространять результаты экспериментов, даже негативных, по всей компании.

Следует уподобить бизнес аквариуму, в котором всем видно происходящее.

– Джек Стэк (Jack Stack), The Great Game of Business

Делитесь полученным опытом сразу и часто

Общедоступные результаты эксперимента важны для трезвого тактического анализа, но для стратегического планирования не менее важно делиться с коллегами результатами обучения.

Отличный способ для этого – проводить периодические встречи, посвященные знаниям, полученным в результате последней серии экспериментов – еженедельно с членами команды и ежемесячно – с внешними консультантами и инвесторами. Это даст вам возможность вовремя взять паузу, осмыслить новый опыт всей командой и лучше спланировать последующие действия (т.е. следующую гипотезу, которую вы подвергнете тестированию).

Последние два шага формируют базис того, что Эрик Рийс в своей книге Lean Startup называет Инновационной Бухгалтерией (Innovation Accounting). На рисунке 5‑3 показано мое приложение этой модели, которое объединяет постоянное обучение, Рациональный Шаблон и метрику конверсии, основанную на когортном анализе аудитории.