|
Практическая значимость. Проведенное исследование затронуло проблему новую в русле глобальной проблемы толерантности – проблему межличностной толерантности в ситуации конфликтного взаимодействия. Сделана попытка рассмотреть феномен толерантности в аспекте межличностных отношений, «спустить» изучение толерантности до уровня межличностного взаимодействия. Ведь для того, чтобы решить проблему в глобальном плане, на уровне социальных групп, на уровне международных отношений и в рамках всего общества в целом, следует изучить интересующий феномен на «микро» уровне. Другими словами, если мы научим человека сегодня терпимо относиться к своему ребенку, супругу, другу, коллеге по работе, то завтра, он окажется способным проявить толерантность к человеку другой страны, веры, национальности. Исследование проводилось в 2 этапа. На 1 этапе исследования перед нами стояла задача установить основные особенности и механизмы межличностной толерантности, «вычленить» компонентный состав, структуру толерантности. Для осуществления поставленной задачи нами был использован ряд разработанных и стандартных методик. 2 этап исследования предполагал разработку и проведение метода интервью, с целью уточнения, расширения и контроля данных, полученных другими методами. Общее количество испытуемых составило 101 человек, из них 58 женщины, 43 мужчины; 13 – 23 года – 40 человек, 24 - 35 лет – 36 человека, 35 – 49 – 25 человек. По результатам исследования мы установили ряд факторов и механизмов, способствующих толерантному поведению в ситуации конфликтного взаимодействия. Во-первых, установлено, что на толерантное поведение положительно влияет позитивное эмоциональное состояние, т.е. положительные эмоции в ситуации конфликтного взаимодействия способствуют тому, чтобы человек в большей степени проявлял толерантность к оппоненту по конфликту. Во-вторых, конфликт – это взаимодействие двух сторон, и от того, как поведет себя один из его участников, зависит поведение его оппонента. В-третьих, важным способствующим толерантности фактором так же является значимость объекта конфликта (то, вокруг чего складывается конфликтная ситуация) и значимость отношений с оппонентом. Со значимостью объекта и взаимоотношений с оппонентом(2) по конфликту тесно связан другой способствующий толерантности фактор – наличие мотивационного момента, внутренней установки, «предрасположенности» к толерантности (оппонента (1). В-четвертых, одним из возможных вариантов действий, который будет способствовать как толерантности, так и эффективному разрешению конфликта в целом, является «прерывание» конфликта в процессе конфликтных действий, который дает возможность снять негативное эмоциональное состояние, взглянуть на объект конфликта «со стороны» и возобновить конфликтное взаимодействие в другом эмоциональном и мотивационном состоянии. — 87 —
|