Социальная психология в образовании

представления, деструктивно влияющие на процесс общения;

эмоциональные переживания, затрудняющие процесс об­щения;

поведение, осложняющее процесс общения. Такое деление является весьма условным, потому что трудности, возникающие на одном из уровней, затрагивают и остальные.

Установки, затрудняющие процесс общения. Проблемы обще­ния, вызванные неадекватными социальными установками, явля­ются распространенными, но в тоже время легко поддаются кор­рекции. Социальные установки, лежащие в основе трудностей об­щения, обычно содержат в себе неадекватные, идеализированные представления о межличностных отношениях в целом, и особенно с представителями противоположного пола. Среди упомянутых представлений можно выделить такие, как абсолютизированные идеи социальной справедливости, представления о собственном превосходстве, завышенные требования к окружающим и отсутст­вие критических требований к самому себе.

Одним из наиболее успешных способов изменения неадек­ватных социальных установок является предложение клиенту задуматься о причинах поведения других людей. Можно пред­ложить ему специально понаблюдать за теми из его окружения, кто особенно непонятен, неприятен или досаждает; предложить подумать, каковы причины тех или иных поступков, опреде­лить, какие "кошки скребут" у них на душе, чем вызвана мол­чаливость одного, вспыльчивость другого, подозрительность и грубость третьего.

Часто бывают ситуации, при которых в основе трудностей общения лежат ригидные, стереотипные представления о лицах противоположного пола. Тогда люди приходят уже с уверенно­стью в том, что их обязательно постигнет неудача. Типичными вопросами для них являются следующие: ну как можно дове­рять мужчинам? О чем можно говорить с женщиной? Стерео­типные суждения о мужественности и женственности мешают добиться взаимопонимания между партнерами. Женский пат­терн (представление окружающих о роли женщины во взаимо­отношениях с мужчинами) — демонстрация холодности и не­приступности в отношениях с мужчиной, стремление ничем не проявить свою заинтересованность в партнере с тем, чтобы не уронить своего достоинства, своей "женской гордости", соче­тающейся с жесткими требованиями к мужчинам. По мнению таких женщин, их партнер должен быть активным, иметь опре­деленные профессиональные достижения и относиться к жен­щине как рыцарь. Мужской вариант также примитивен, прямо­линеен и ригиден. Женщина должна быть красивой, нежной, отзывчивой, но одновременно независимой, нетребовательной, чтобы мужчина мог не уделять ей слишком много внимания и иметь возможность быть независимым и свободным от нее, но уверенным в ее любви, верности и привязанности. Для людей, которые придерживаются данных установок в отношениях с женщиной, важным условием являются признание женщиной превосходства мужчин и постоянная поддержка высокой оцен­ки собственной мужественности.