Социальная психология в образовании

Необходимо помнить четыре основные принципа драма­тизации:

• отказ от рассказа в угоду показа;
• перевод выражения агрессивности на заменяющее лицо ("актера");
• обмен ролями партнеров по разногласию;
• активное привлечение аудитории, причем, не только для игрового воспроизведения конфликта, но и для совмест­ного поиска адекватных форм взаимодействия в конфликт­ных ситуациях.

Б. Управление конфликтом. В этом упражнении участвуют двое, которые разыгрывают какое-либо разногласие в присутст­вии группы. При этом они должны реализовывать принципы уп­равления конфликтом.

1. Определение необходимости обострения конфликта, кото­рое достигается за счет честного и беспристрастного ответа на следующие вопросы (ответы можно давать и устно, и письмен­но, но обсуждать их нельзя):

а)возможно и желательно ли устранение противоречия (учи­тывая то, что противоречие — "двигатель прогресса")?

б)если да, то нет ли более мирных путей его разрешения?

в)если нет, то хватит ли у Вас сил на то, чтобы выиграть конфликт?

г)если нет, то как долго он может длиться?

2. Полный контроль за собственными эмоциями, которые мешают оценивать происходящее.
3. Анализ подлинных причин конфликта, которые оппонен­ты могут скрывать за причинами мнимыми.
4. Локализация конфликта, т.е. установление его четких рамок и максимальное стремление к сужению области противоречия.
5. Отказ от концентрации на самозащите, поскольку увлече­ние собственными защитными действиями, обычно мешает лю­дям вовремя заметить изменения в обстановке и поведении противоположной стороны.
6. Переформулирование аргументов оппонента, которые про­сто не стоит опровергать в том порядке и в тех пропорциях, в которых они изложены — лучше попытаться перевести их на понятный Вам язык, выделяя опорные смысловые моменты.
7. Достаточная активность, которая сохраняет инициативу, задавая:

а)эмоциональный тон отношений ("Давай-ка говорить спо­койно");

б)тему разговора ("Мы не о том говорим, вернемся-ка к...");

в)языковой стиль (без грубости и пошлости);

г)роли и степень строгости правил игры (в конфликт можно и должно играть, разрешая противоречие в виде подобия теат­рального действия с оговоренными ролями и амплуа).

В. Третий не лишний. Главным действующим лицом в этом случае выступает "третейский судья" — лицо не конфликтую-! щее, которое должно способствовать разрешению конфликта, используя принципы косвенного разрешения конфликта.

1. Принцип выхода чувств (т.е. предоставление возможно­стей беспрепятственно выразить свои отрицательные эмоции по поводу кого-либо или чего-либо им сделанного, что обычно умиротворяет конфликтогена).
2. Принцип эмоционального возмещения (действенного со­чувствия неправому — а не правы обычно оба, — которое поро­ждает ростки раскаяния).
3. Принцип авторитетного третьего (остающегося тайной для конфликтующих) — использование обоюдоизвестного и обою- доуважаемого ими лица в качестве "посланца доброй воли".
4. Принцип принудительного слушания (когда "авторитет-, ный третий" предлагает конфликтующим отвечать оппоненту только после того, как они повторят последнюю реплику или смысл тирады, что, как правило, наглядно демонстрирует ссоря­щимся, что они попросту не слышат друг друга, и это снижает накал страстей).
5. Принцип обмена позиций (тот же "третий" предлагает враждующим поменяться местами и от имени друг друга про­должить ссору, что позволяет им увидеть себя со стороны).
6. Принцип расширения духовного горизонта спорящих (запись ссоры на магнитофон и предъявление ее конфликтующим).

Г. Стратегия в диалоге. В этом упражнении: